Stellvertretender Teamleiter im IT-Support (all genders) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Aufgaben:

- Du übernimmst die fachliche Koordination des Teams (z. B. Schichtplanung)
- Du steuerst und optimierst operative Prozesse
- Du stellst die Servicequalität sowie die Erreichung der Ziele sicher
- Du bist Ansprechpartner:in für Kunden, Service Manager und interne Schnittstellen
- Du förderst Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in deinem Team

Skills:

- Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis im IT-Support-Umfeld (z. B. Ticketsysteme, Client-/Server-Strukturen)
- Du zeichnest dich durch eine strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise aus
- Du arbeitest eigenverantwortlich und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
- Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)
- Du kommunizierst klar und professionell sowohl mit Anwendern als auch mit internen und externen Ansprechpartnern
- Du hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und dein Team aktiv zu unterstützen
- Du bringst idealerweise erste Erfahrung in der Koordination kleiner Teams oder Aufgaben mit
- Du denkst service- und kundenorientiert und hast ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

Was wir bieten:

- Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
- Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
- Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
- Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
- Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) ein Tag in der Woche möglich
- Fitness an der Basis: Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
- Mit Blick auf die Elbe: Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
- Ohne Moos nix los: Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
- Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
- ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: First-Level-Support, Second-Level-Support, IT-Service-Management nach ITIL
Erweiterte Kenntnisse: Informationstechnik, Computertechnik