Empfangsmitarbeiter Front Office Agent (m/w/d) (Empfangsmitarbeiter/in (Hotel))

Sag Moin - zu Genuss & Leidenschaft!

Wir suchen einen Gastgeber (m/w/d) mit Herz und Leidenschaft!

- einen qualitäts- und serviceorientierten Menschen mit Ausbildung im Hotelfach oder ähnliche Berufserfahrung; der es versteht, aus jedem Gast einen Stammgast zu machen.

... ab sofort oder nach Vereinbarung

Wir bieten Ihnen:

Neben einem qualitativ hochwertigen Arbeitsplatz bieten wir Ihnen:

- Leistungsgerechtes und faires Gehalt
- Zahlung von SFN- Zuschlägen nach der Probezeit oder nach Vereinbarung
- Flexible Einsatzplanung mit Arbeitszeitkonto – auch 4 Tage Modell denkbar
- Elektronische Arbeitszeiterfassung - app für Dienstplan und Lohnabrechnung
- 500.- € Willkommensbonus nach der Probezeit
- Teamgeist und familiäres Umfeld
- Persönlichen Paten aus dem Fachbereich
- Open Door Policy und flache Hierarchien
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 26 Urlaubstage und jedes weitere Jahr einen Tag dazu
- Zahlreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Viele Mitarbeiter Benefits/Rabatte über die BWH Hotelgroup
- Sonderpreise bei Best Western Hotels weltweit
- Übernahme des Jobtickets – zurzeit Deutschlandticket - oder Fahrtkostenzuschuss
- Bereitstellung und Reinigung von Berufsbekleidung
- 25% Rabatt im Restaurant Alsterkrug und Bistro Braband
- Geburtstagsgeschenk & Jubiläumsprämie
- Erhöhter Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, sowie Anschubfinanzierung
- Kostenfreie Mitarbeiter Verpflegung
- Probeschlafen für alle neuen Mitarbeiter

Qualitätssiegel des Dehoga-Verbandes = fairer Arbeitgeber

Damit begeistern Sie uns:

- eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und erste Jahre Erfahrung im Front Office Bereich in einem vergleichbaren Haus der 4-5* Kategorie.
- organisatorische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Verkaufstalent, Fachwissen und Kreativität
- ausgeprägter Teamgeist, "Herzblut" für den Beruf
- gute Kenntnisse über Guestline oder anderer Hotelsoftware und gängigen MS Office Programme
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Aufgaben:

- Verantwortung für den Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung der internationalen Gäste in der Früh- und Spätschicht
- Arbeiten/Umgang mit dem Reservierungssystem Guestline
- Gästekorrespondenzen in deutsch und englisch
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungsangeboten und -bestätigungen
- Kassenführung sowie die Erstellung von Tagesabschlüssen
- Reklamationshandling
- Umgang mit BW Member ship
- allgemeine Aufgaben am Hotelempfang im Rahmen der Gästebetreuung
- Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros
- Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen
- Anleitung und Einarbeitung von Auszubildenden

Kontakt

Wir haben Sie neugierig gemacht? Unter www.alsterkrug-hotel.de können Sie sich unser Haus näher anschauen.

Best Western Premier Alsterkrug Hotel
Alsterkrugchaussee 277
22297Hamburg

www.alsterkrug-hotel.de

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Expertenkenntnisse: Gästebetreuung
Zwingend erforderlich: Hotelempfang, Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe)