Technischer Kundenservice (m/w/d) – Nutzfahrzeugtechnik (Kraftfahrzeugmechaniker/in)

Wir entwickeln und produzieren Ladebordwände für Nutzfahrzeuge und sorgen täglich dafür, dass unsere Kunden zuverlässig unterwegs sind. Für unseren Standort in Hamburg-Lohbrügge suchen wir Verstärkung für unseren technischen Kundenservice.

Bei uns erwartet Dich keine monotone Werkstattarbeit, sondern ein abwechslungsreicher Mix aus Technik, Kundenkontakt, Fehlerdiagnose und Problemlösung.

Du hast Hydrauliköl im Blut, denkst technisch und möchtest mehr als nur schrauben? Dann komm in unser Team!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in im Bereich
Technischer Kundenservice (m/w/d) - Nutzfahrzeugtechnik in Vollzeit (40 Stunden)

Deine Aufgaben

🔧Reparatur und Wartung

- Du nutzt Dein technisches Know-How, um unsere Kunden telefonisch bei Reparaturen, Wartung und Montage unserer Ladebordwände zu unterstützen.
- Du begleitest Du Reparaturen und Wartungen in unserer hauseigenen Werkstatt und bist Dir nicht zu schade, auch mal selbst Hand anzulegen.
- Für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei unseren Kunden in Deutschland stehst Du im Wechsel mit Deinen Kollegen zur Verfügung.

📞 Technische Unterstützung unserer Servicepartner

- Unterstützung von Werkstätten und Servicepartnern bei der Fehlersuche
- Technische Beratung zur fachgerechten Reparatur und Wartung
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung technischer Anfragen

✅ Garantie- und Reklamationsbearbeitung

- Prüfung zurückgesendeter Bauteile
- Beurteilung von Garantie- und Gewährleistungsfällen
- Dokumentation und Bearbeitung von Garantieaufträgen

🤝 Schnittstelle zwischen Technik und Kunde

- Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragestellungen
- Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Entwicklung und Vertrieb

Deine Qualifikationen

- Du bist KFZ-Mechatroniker, Land- und Baumaschinen-Mechatroniker oder hast einen ähnlichen Hintergrund.
- Du bist fit am PC und kannst gut mit Menschen umgehen.
- Du willst nicht mehr den ganzen Tag in der Werkstatt verbringen, sondern auch im Büro tätig sein
- Technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeit
- Du bringst Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine selbstständige Arbeitsweise mit
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie optimalerweise gute Englischkenntnisse

Berufserfahrung im Kundenservice ist kein Muss.

Wenn Du motiviert bist, technisch denkst und Dich weiterentwickeln möchtest, qualifizieren wir Dich gerne für die Aufgaben im technischen Kundenservice.

Das erwartet Dich bei uns

🏢 Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen

🚛 Spannende Produkte im Bereich Nutzfahrzeugtechnik

📈 Umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten

🤝 Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander

🔥 Regelmäßige Firmenfeiern, Grillabende und gemeinsame Aktivitäten

💡 Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung

🚗 Gute Erreichbarkeit unseres Standorts in Hamburg-Lohbrügge

Warum Du zu uns kommen solltest

Bei uns arbeitest Du nicht nur an Fahrzeugtechnik – Du hilfst täglich dabei, Probleme zu lösen und Kunden wieder mobil zu machen. Kein Tag ist wie der andere. Du kombinierst technisches Know-how, Kundenkontakt und echte Verantwortung in einem starken Team.

Klingt nach Deinem nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!