IT-Servicetechniker (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT-Servicetechniker (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 11521

AUFGABEN

- Anwenderbetreuung vor Ort in TechLounge und im Floorwalk-Umfeld
- Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Vorort-, Remote- und Mailbox-Tickets im Kundentool
- Erste Fehleranalyse, saubere Dokumentation und Übergabe an den 2nd Level inkl. Zusammenfassung
- Lösung wiederkehrender Störungen anhand Wissensdatenbank, Anleitungen und Standardprozessen
- 1st-Level-Support für Windows-Notebooks (Win10/Win11), MacBooks sowie iPhone/iPad (inkl. BYOD)
- Device- und User-Administration in Azure Intune sowie Unterstützung rund um BitLocker, Citrix/VDI und MS Office
- Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei kurzfristigem Bedarf, Queue-Monitoring und Incident-Nachbearbeitung inkl. Rückmeldung an Anwender

ANFORDERUNGEN

- Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder Praxiserfahrung im IT-Umfeld
- Routine im Arbeiten mit Ticketsystemen und dokumentationsbasierten Workflows; eigenständige Ticketbearbeitung mit Anwenderkontakt
- Basiskenntnisse in Netzwerken und Fähigkeit, einfache Netzwerkstörungen strukturiert zu lösen
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office/Outlook sowie Installation und Grundeinrichtung im Office-Umfeld
- Erfahrung in Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software sowie korrekter Verkabelung/Anbindung von IT-Geräten
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
- Idealerweise: Kenntnisse in ServiceNow (SNOW) sowie Themen wie MFA, VPN, Active Directory, IP-Telefonie und Windows-Netzwerkkonfiguration

BENEFITS

- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden

Nicht die passende Position? Weitere Jobs unter https://wu.de/jobangebote/