Kundenberater/-in (m/w/d) in Berlin (Kundendienstberater/in)

DAK-Gesundheit

Unsere Kundenberatung ist das Gesicht der DAK-Gesundheit. In unseren Servicezentren und Servicestellen stehen wir unseren Versicherten deutschlandweit persönlich und digital zur Seite. Neben kompetenter Beratung gestalten wir regionale Maßnahmen zur Bestandssicherung und arbeiten dabei eng mit unserem Vertrieb zusammen.

Sie möchten mitgestalten? Dann verstärken Sie unser Team im Servicezentrum als

Kundenberater/-in (m/w/d) in Berlin

Ihre Aufgaben

- Fachliche Beratung zu Kranken- und Pflegeversicherungsleistungen über alle modernen Kontaktkanäle (persönlich, telefonisch, digital)
- Klärung von Anliegen und Beschwerden im direkten Kundenkontakt
- Durchführung vertriebsnaher Maßnahmen zur Mitgliederbindung und Bestandssicherung
- Mitwirkung an lokalen Marketingaktionen, z. B. bei Informationsveranstaltungen zur Kundengewinnung
- Aufbau und Pflege regionaler Netzwerke im Gesundheitswesen zur Image- und Bestandsförderung

Ihr Profil

- Abgeschlossene Ausbildung im Sozialversicherungswesen, Gesundheitswesen oder kaufmännischen Bereich mit relevanter Berufserfahrung
- Hohe Kundenorientierung sowie sicheres, kommunikatives Auftreten
- Eigenverantwortliche, teamorientierte Arbeitsweise mit Interesse an vertrieblichen Zusammenhängen
- Bereitschaft, sich aktiv weiterzuentwickeln und Netzwerke mitzugestalten

Ihr Kontakt

Martina Mai
Personalreferentin
Tel. 040 2364855-1184

Astrid Fricke
Leiterin der Serviceregion Berlin/Brandenburg
Tel. 030 2062792-1100

Beachten Sie bitte, dass wir aus organisatorischen und datenschutzrechtlichen Gründen nur Bewerbungen berücksichtigen können, die über unser Online-Bewerbermanagement-System eingereicht werden.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Sozialversicherungsrecht, Gesetzliche Krankenversicherung, Gesetzliche Pflegeversicherung, Beitragsfragen klären (Sozialversicherung)
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung