Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support / Büro (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)

Wir suchen DICH im Kundenservice / Customer Support / Büro (m/w/d) in 15374 Müncheberg.
Wir sind die NGB GmbH.

Wir sind ein stark wachsendes E-Commerce Unternehmen, was sich als Service-Dienstleister auf die Produktion, Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Logistik für etablierte Marken spezialisiert hat und suchen als Verstärkung für unser Team in Müncheberg Mitarbeiter für Kundenservice und Operations Management (m/w/d).

DEINE AUFGABEN

- Du bist erster Ansprechpartner und Berater (m/w/d) für Rückfragen unserer Kunden.
- Du bearbeitest unsere Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich (E-Mail, Social Media)
- Du bist sehr lösungs- sowie kundenorientiert und hilfst unseren Kunden bei der Entscheidungsfindung
- Du nimmst unser Kundenfeedback offen entgegen und arbeitest in deinem Team aktiv an Verbesserungen
- Du pflegst unsere Kundenbeziehung und sorgst für eine optimale Kundenzufriedenheit durch ein fantastisches Kauferlebnis
- Du arbeitest eng mit allen Kollegen im Lager und Büro zusammen
- Du unterstützt bei der Prozessoptimierung und bringst Dich gerne mit eigenen Ideen ein

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

- Du bringst bereits Erfahrungen in einem Service-orientierten Umfeld mit, z.B. Kundenservice, Kundenberatung oder Kundenbetreuung. Oder du bist ein kommunikativer, engagierter und freundlicher Quereinsteiger
- Du bist ein absoluter Teamplayer, bewahrst mit Humor und Gelassenheit auch in hektischen Situationen die Ruhe
- Du arbeitest verlässlich, selbstständig und strukturiert.
- Du übernimmst Verantwortung, bist fokussiert, sehr gut organisiert und hast eine hohe Arbeitsmoral.
- Du hast eine höfliche und sehr gute schriftliche sowie mündliche Ausdrucksweise (Englisch erwünscht, aber nicht zwingend erforderlich).
- Du kennst Dich im Optimalfall bereits mit Beschwerdemanagement oder Eskalationsmanagement aus.

DAS BIETEN WIR

- Breite, abwechslungsreiche Aufgabenfelder mit der Option, schnell Verantwortung zu übernehmen.
- Hohe Wertschätzung, flache Hierarchien, stetiges gemeinsames Wachstum und lebendige Interaktion.
- Mitarbeiterrabatte für eigene Produkte.

SO BEWIRBST DU DICH

Zeig uns wer Du bist! Auch wenn nicht jeder unserer Punkte auf Dich zutrifft, freuen wir uns, wenn Du uns mit den richtigen Argumenten davon überzeugst, dass Du die ideale Besetzung bist!

Bitte bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf, aktuellen Arbeitszeugnissen, einer Gehaltsvorstellung sowie Deinem möglichen Starttermin unter [email protected]

Wir freuen uns von Dir zu lesen!

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Beschwerdemanagement, Kundenberatung, -betreuung, Kundendienst