Mitarbeiter Rezeption (m/w/d) (Hotelfachmann/-frau)

MITARBEITER REZEPTION (M/W/D)

Vollzeit | Teilzeit | Wochenenddienst möglich

Arbeiten, wo andere Urlaub machen

Du bist kein Mensch, der nur Schlüssel ausgibt und Telefonate entgegennimmt.

Du findest Lösungen, wenn andere Probleme sehen.

Du behältst die Ruhe, wenn mehrere Gäste gleichzeitig etwas von Dir möchten.

Du kannst freundlich bleiben, auch wenn Situationen herausfordernd werden.

Du triffst Entscheidungen, übernimmst Verantwortung und hast Freude daran, Menschen zu begeistern.

Dann suchen wir genau Dich.

Die Rezeption ist das Herzstück unseres Hotels. Hier laufen Informationen zusammen, hier entstehen erste Eindrücke und hier werden aus Herausforderungen positive Gästeerlebnisse.

Im Seehotel Burg Spreewald suchen wir Persönlichkeiten, die Gastgeber, Problemlöser, Organisationstalente und Verkäufer zugleich sind. Menschen, die gerne Verantwortung übernehmen und jeden Tag dazu beitragen möchten, unseren Gästen eine besondere Auszeit zu ermöglichen.

Was Du bei uns bewegst

- Du begrüßt unsere Gäste herzlich und sorgst für einen professionellen Check-in und Check-out.
- Du bist erste Anlaufstelle für Fragen, Wünsche, Beschwerden und individuelle Anliegen.
- Du findest pragmatische Lösungen, wenn einmal etwas nicht nach Plan läuft.
- Du koordinierst die Kommunikation zwischen Gästen sowie Housekeeping, Restaurant, Wellness und Technik.
- Du bearbeitest Reservierungen, Buchungsanfragen und Änderungen im Hotelprogramm.
- Du betreust die Telefonzentrale und beantwortest E-Mails.
- Du berätst unsere Gäste zu Zimmerkategorien, Wellnessangeboten, Freizeitaktivitäten und Ausflügen im Spreewald.
- Du erkennst Verkaufschancen und empfiehlst passende Zusatzleistungen wie Wellnessanwendungen, Arrangements oder Zimmer-Upgrades.
- Du erstellst Rechnungen, führst Kassenabschlüsse durch und erledigst administrative Aufgaben.
- Du behältst auch bei hoher Auslastung den Überblick und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste jederzeit bestens betreut fühlen.

Das bringst Du mit

- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Du denkst lösungsorientiert und handelst eigenverantwortlich.
- Du bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
- Du kommunizierst sicher, freundlich und verbindlich.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und organisiert.
- Du besitzt Teamgeist und unterstützt Deine Kollegen, wo immer es nötig ist.
- Du hast ein gepflegtes und professionelles Auftreten.
- Kenntnisse mit der Hotelsoftware MEWS und Microsoft Office sind von Vorteil.
- Gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Erfahrung in der Hotellerie oder im Dienstleistungsbereich ist willkommen – motivierte Quereinsteiger sind ausdrücklich erwünscht.

Als Teil des Teams erwartet Dich

- ein Arbeitsplatz inmitten der einzigartigen Natur des Spreewaldes
- ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit viel Eigenverantwortung
- ein wertschätzendes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
- faire Vergütung sowie Sonn- und Feiertagszuschläge
- kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit
- Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungschancen
- langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen Hotel- und Wellnessbetrieb
- ein Arbeitsumfeld, in dem Zusammenhalt, Gastfreundschaft und Menschlichkeit gelebt werden

Über uns

Das Seehotel Burg Spreewald ist ein familiengeführtes Hotel- und Wellnessresort in einer der schönsten Naturlandschaften Deutschlands. Mit viel Herzblut schaffen wir für unsere Gäste einen Ort der Erholung und Gastfreundschaft – und für unsere Mitarbeiter einen Arbeitsplatz, an dem man sich wohlfühlen und entwickeln kann.

Lernen wir uns kennen!

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Seehotel Burg Spreewald
Ansprechpartnerin: Angelika Bordt
Willischzaweg 69
03096 Burg (Spreewald)

📧 [email protected] ([email protected])
📞 035603 / 65274

Auch Quereinsteiger mit Gastgeberqualitäten sind herzlich willkommen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass aus Gästen begeisterte Stammgäste werden.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Kassieren, Verkauf, Hotelempfang, Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe), Microsoft Office, Kundenberatung, -betreuung