Anwendungsberater Digital Experience Plattform (m/w/d) (Customer-Experience-Manager/in)

Unbox your future - Ihre Mission
Als Anwendungsberater Digital Experience Plattform verantworten Sie die strategische und operative Weiterentwicklung unserer integrierten digitalen Plattform und schaffen damit die Basis für konsistente, skalierbare Kundenerlebnisse. Sie optimieren gezielt digitale Touchpoints und treiben Innovationen aktiv voran. So leisten Sie einen wertvollen Beitrag zu zukunftsfähigen, erfolgreichen Kundeninteraktionen.

Unbox your job - Ihre Aufgaben
• Weiterentwicklung unserer Digital Experience Plattform im Sinne von Website und Kundenportal
• Ausbau und Optimierung der digitalen Touchpoints entlang der Customer Journey mit besonderem Fokus auf Business Impact und Skalierbarkeit
• Übernahme der Rolle als Product Owner für Website & Kundenportal
• Steuerung des Backlogs sowie der Roadmap und Priorisierung von Anforderungen entlang des Business Values
• Übersetzung von Business-Anforderungen in umsetzbare Lösungen
• Spezifikation von Anforderungen sowie enge Abstimmung mit Entwicklungsteams und Fachbereichen
• Verantwortung für die DXP-Architektur sowie Weiterentwicklung einer modernen, integrierten Plattform
• Aktives Vorantreiben von Innovationen, wie Web- und AI-Themen, LLM-Sichtbarkeit, Agentic Readiness, Sales Agents und datengetriebene Nutzung von Buying Signals
• Weiterentwicklung von Self-Service- und "Rep-free"-Erlebnissen
• Ausbau digitaler Kundeninteraktionen sowie Koordination von externen Partnern wie Agenturen und Dienstleistern

Unbox your assets - Ihr Profil
• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit digitalen Plattformen, insbesondere DXP, Websites und Kundenportalen
• Erfahrung in agilen Methoden, idealerweise als Product Owner
• Technisches Verständnis in den Bereichen CMS/DXP, APIs sowie Integrationen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Vermittlungsstärke sowie Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte, datenbasierte Arbeitsweise

Unbox your benefits - unser Angebot
• Balance: Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit, mobiles Arbeiten (auch im Ausland), viele Teilzeitmodelle, 30 Urlaubstage, Sonderurlaubstage, Möglichkeit eines Sabbaticals, hoher Freizeitwert in der Region
• Mehrwert: Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Unfallversicherung, Jobrad, Budget zur Büroausstattung für mobiles Arbeiten, Parkhaus und E-Ladesäulen sowie Lage in Bahnhofsnähe
• Top-Vergütung: Faire, leistungsgerechte Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Perspektive: Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem international agierenden Familienunternehmen
• Zukunftsorientiert: Moderne Arbeitswelten mit New Work Konzept , technologisch innovatives Arbeitsumfeld, Nachhaltigkeit und Digitalisierung haben einen hohen Stellenwert
• Gesundheit: EGYM Wellpass, höhenverstellbare Tische und ergonomische Stühle, betriebseigene Kantine mit bezuschusstem, abwechslungsreichem und gesundem Menü
• Miteinander: Das Miteinander ist uns wichtig - wir veranstalten Events und Abteilungsfeste, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien

Die Stelle ist für 2 Jahre befristet.

Ihr Kontakt
Chantal Braun
Specialist Recruiting & Employer Branding
+49 7392 702-8258