Customer Success Manager (m/w/d) (Business-Development-Manager/in)

Wir bei hTRIUS revolutionieren die Arbeitswelt mit dem BionicBack. Unser Exoskelett entlastet den Rücken genau dort, wo es am nötigsten ist – einfach, effektiv und sofort überzeugend.

Unsere Mission: Lebensqualität durch Entlastung zum Anziehen verbessern.
Unsere Herausforderung: Den Roll-out bei großen Industriekunden von der ersten Teststellung bis zur flächendeckenden Standard-Ausrüstung (PSA) erfolgreich umzusetzen.

Dafür suchen wir dich – eine treibende Persönlichkeit, die Innovationen in messbare Erfolge verwandelt:

Implementation Specialist – Fokus Key Account Roll-out

Du bist der strategische und operative Motor hinter dem Roll-out unserer Exoskelette. Dein Ziel: Aus einzelnen Pilotprojekten einen konzernweiten Standard machen.

- Projektleitung Roll-out: Planung, Steuerung und Umsetzung der Einführung des BionicBack bei Key Accounts in ganz Deutschland
- Stakeholder-Management: Koordination und Kommunikation mit Geschäftsführung, Betriebsrat, Sicherheitsfachkräften (FaSi) und Produktionsmitarbeitern
- Change Management: Aktive Begleitung von Veränderungsprozessen, Überwindung von Widerständen und Förderung von Akzeptanz
- Erfolgsmessung: Strukturierte Erhebung von Feedback und Kennzahlen zur Argumentation für den flächendeckenden Einsatz
- Strategische Schnittstelle: Enge Zusammenarbeit mit dem Head of Sales zur Identifikation von Upselling-Potenzialen und Vertragsverlängerungen

Du bringst Erfahrung im technischen Vertrieb oder Customer Success mit und weißt, wie man komplexe Roll-outs erfolgreich zum Ziel führt.

- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Customer Success Manager, Key Account Manager oder Projektleiter im technischen Umfeld mit Umsetzung
- Hands-on-Mentalität: Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und löst sie eigenständig
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke – vom Vorstand bis zum Mitarbeitenden an der Produktionslinie. Dabei kommunizierst du sicher auf Deutsch und Englisch
- Vertriebsverständnis und strategisches Denken
- Hohe Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
- Wohnort im Umkreis von ca. 30 Minuten um Horb

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Business-Development-Management, Customer-Relationship-Management (CRM)