Sachbearbeiter:in Kundenservice / Abomanagement (Bürokaufmann/-frau)

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in Kundenservice / Abomanagement (w/m/d) für die RVS Regionalbusverkehr Südwest GmbH am Standort Ulm.

Deine Aufgaben:

- Für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Tarifprodukte bist du zuständig
- Du berätst Fahrgäste kompetent zu Zeitkarten- und Abonnement-Produkten
- Die Abstimmung mit Schulen, Landratsämtern und Verkehrsverbünden übernimmst du im Kontext der Schülerbeförderung
- Pflege von Kunden- und Vertragsdaten fällt in deinen Verantwortungsbereich
- Du erstellst regelmäßige Auswertungen und Statistiken zu relevanten Geschäftsprozessen
- Schülerdaten bereitest du zur Abrechnung sorgfältig auf und verarbeitest sie im System
- Für die Betreuung sowie kontinuierliche Pflege des eingesetzten Abo-Systems sorgst du gemeinsam im Team

Dein Profil:

- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann:frau für Büromanagement bringst du mit
- In der Kundenbetreuung oder im Vertrieb hast du bereits praktische Erfahrung gesammelt
- Du verfügst idealerweise über Kenntnisse im Tarif- und Verbundsystem sowie im Abomanagement
- Im Umgang mit MS Office bewegst du dich sicher und routiniert
- Deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeichnen dich persönlich aus
- Du bist flexibel, belastbar und arbeitest strukturiert im Team
- Ein hohes Maß an Auffassungsgabe sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ergänzen dein Profil

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

- Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.
- Wir fördern flexible, individuelle Arbeitsmodelle und unterstützen, wenn es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen, z.B. mobiles Arbeiten.
- Mit unseren Jobs im Zeitarbeitsmodell bieten wir dir eine tarifgebundene Tätigkeit. Faire Bezahlung, Mitspracherecht und viele weitere Benefits erwarten dich.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.