Assistant Front Office Manager*in (Empfangschef/in (Hotel))

Das Brenners

– seit über 150 Jahren eine Ikone europäischer Grandhotellerie –

erstrahlt nach einer umfassenden Renovierung in neuem Glanz. Mit modernisierter Infrastruktur, stilvoll überarbeiteten Räumlichkeiten und einem frischen Blick auf exzellenten Service verbinden wir Tradition und zeitgemäßen Luxus auf höchstem Niveau.
Unser FO‑Team ist dabei ein zentraler Baustein der Brenners-Gastfreundschaft: persönlich, diskret und voller Leidenschaft für unvergessliche Momente.

Das gibt´s zu tun:

- Unterstützung der Front Office Leitung im operativen Tagesgeschäft
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs, gemeinsam mit Conciergerie und Guest-Relation
- Aktive Betreuung unserer internationalen Gäste auf höchstem Niveau
- Führung, Motivation und Entwicklung des Front Office Teams
- Dienst- und Urlaubsplanung in Abstimmung mit dem FOM
- Beschwerdemanagement sowie souveräne Lösung von Gästeanliegen
- Optimierung von Prozessen und Sicherstellung unserer Qualitätsstandards
- Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen
- Ansprechpartner*in für die Direktion bei Abwesenheit des FOM

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise ergänzt durch erste Führungserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Luxussegment am Front Office
- Gastgeberpersönlichkeit mit ausgeprägtem Service- und Qualitätsverständnis
- Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen PMS-Systemen (Opera von Vorteil)

Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld im luxuriösen Ambiente des Brenners Park-Hotel & Spa - dem deutschen Flaggschiff der Oetker Hotels und außerdem...

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Leistungsbezogenes Bonusprogramm bis zu zehn Prozent vom Jahresbrutto
- Vergütung nach Vereinbarung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle nach individueller Absprache
- Bezuschussung auserwählter Leistungen
- Kostenfreies Training im Premium Fitnessstudio
- Wellbeing: Kostenfreie und vergünstigte Behandlungen in unserem Spa "Villa Stéphanie"
- Förderung von Führungskräftenachwuchs durch personalisiertes Training und „Mentorship Program“
- Eine freie Mahlzeit im Bistro während Dienstzeit
- 30% Mitarbeiterrabatt (Fritz & Felix Restaurant & Bar)
- Gestellte Uniformen inklusive Reinigung im operativen Bereich
- Personalunterkünfte oder Hilfe bei Wohnungssuche
- Vergünstigtes Parkticket & Jobrad
- Unterstützung bei betrieblicher Altersversorgung durch Entgeltumwandlung
- Bezuschussung von Schulungen & Weiterbildungsmaßnahmen
- Vielfältige Karrieremöglichkeiten innerhalb der Oetker Collection & Selektion Deutscher Luxushotels (SDL)
- Internationale Crosstrainings & Kooperationen innerhalb Oetker Collection und SDL
- Friends & Family Raten in SDL-Häusern & Fair Job Hotels
- Starkes Team: Wir feiern gerne gemeinsam und Ihre Familie ist oft herzlich eingeladen (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Kinderfest etc.)
- Fairsprechen: Als Mitglied der Fair Job Hotels können Sie sich auf uns fairlassen
- Kostenfreie Karten bei Kunst- & Kulturpartnern wie Museum Frieder Burda
- Vergünstigung & Vorteile bei ausgewählten Partnern

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Auskünfte erteilen, Reklamationsbearbeitung
Expertenkenntnisse: Gästebetreuung, Hotelempfang, Telefondienst