Customer Service Agent Inbound (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Job Req Number: 108356
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division: DEU - DSV Solutions GmbH (DEU - DSV Solutions GmbH (Solutions))
Stadt: Vaihingen

Wir suchen Dich für den Bereich Kundenservice um unser tolles Team in Vaihingen zu unterstützen als:

Customer Service Agent Inbound (m/w/d)

Deine Benefits*

- Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
- Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
- Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
- Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
- Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
- Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
- Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich

Deine Tätigkeiten

- Du sorgst für eine professionelle und reibungslose Abfertigung unserer Fahrer (m/w/d)
- Du buchst und kontrollierst Wareneingänge termingerecht in SAP
- Du bearbeitest Kundenreklamationen eigenständig und findest pragmatische Lösungen bei Klärfällen
- Du stimmst Containerplanungen und Liefertermine zuverlässig ab
- Du erstellst und pflegst Statistiken sowie relevante Kennzahlen
- Du übernimmst administrative und organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft
- Du erstellst, prüfst und gibst interne Transportaufträge frei
- Du verantwortest die Paletten- und Leergutverwaltung inklusive Inventur
- Du arbeitest eng und lösungsorientiert mit unserem Lagerpersonal sowie internen Schnittstellen zusammen
- Du überwachst unsere Material-Stammdaten und pflegst Änderungen

Dein Profil

- Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
- Alternativ bringst Du eine kaufmännische Ausbildung mit und hast bereits erste Erfahrung im Logistik- oder Speditionsumfeld gesammelt
- Du gehst sicher mit SAP um
- MS Office ist für Dich selbstverständlicher Bestandteil Deines Arbeitsalltags
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich
- Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und mit hoher Einsatzbereitschaft
- Teamarbeit ist für Dich selbstverständlich und Du behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick

Dein Ansprechpartner

Oliver Berns

HR Specialist, Recruiting DACH

+49 2151 7371615

[email protected]

www.dsv.com/de-de/karriere

Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben".

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

- Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.

Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik sind wir auf einer außergewöhnlichen Wachstumsreise. Lass uns gemeinsam weiterwachsen – durch Innovation, Digitalisierung und den Ausbau unserer Erfolge.

Mit fast 150.000 Kolleg:innen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran, verlässliche Dienstleistungen zu bieten, die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen und ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wir wissen, dass wir das am besten schaffen, indem wir neue Talente, frische Perspektiven und ambitionierte Menschen wie dich ins Team holen.

Leistung liegt bei DSV in der DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir möchten die Zukunft der Logistik gestalten. Dieser Anspruch treibt eine dynamische Umgebung an, die auf Zusammenarbeit mit echten Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Tatkraft basiert. Wir schätzen Vielfalt, leben kulturelle Offenheit und respektieren die Würde und Rechte jedes Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, das Vertrauen unserer Kund:innen gewinnen und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau richtig.

Start here. Go anywhere.

Besuch uns auf dsv.com (https://www.dsv.com/) und folge uns auf LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/dsv/mycompany/verification/) und Facebook (https://www.facebook.com/dsv.global) .

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Statistik, Reklamationsbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Terminplanung, -überwachung