Anwendungsbetreuer Schleupen.CS (m/w/d) (Informatiker/in)

Du sorgst als Anwendungsbetreuer dafür, dass Schleupen.CS technisch stabil läuft, energiewirtschaftliche Prozesse korrekt funktionieren und die Anwender effizient arbeiten können. Du behältst die relevanten Themen übergreifend im Blick, koordinierst deren Umsetzung selbstständig und stellst die Verfügbarkeit, Leistungsfähigkeit und Verlässlichkeit der eingesetzten Systeme sicher. Als zentraler Ansprechpartner steuerst Du im Team den Einsatz unseres ERP-Systems in den unterschiedlichen Fachabteilungen, verantwortest die Zusammenarbeit mit dem Softwarehaus und den externen Dienstleistern und stehst unseren Mitarbeitern in allen Schleupen.CS-Belangen kompetent zur Seite.

Wir suchen einen Menschen der Freude daran hat, Verantwortung zu übernehmen, und bereit ist, sich mit entsprechender Unterstützung und gezielter Weiterbildung in weitere Themenfelder einzuarbeiten. Wichtiger als ein lückenloses Fachprofil sind uns Lernbereitschaft, Eigeninitiative und der Wille, die IT der Stadtwerke aktiv mitzugestalten.

DAS ERWARTET DICH IM KERN:

- Betreuung und Administration von Schleupen.CS-Modulen, z. B. Abrechnung, Marktkommunikation, Finanzbuchhaltung, EDM oder Netzprozesse
- Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister einschließlich Überwachung der vereinbarten Leistungen und Service-Level. Abstimmung mit Entwicklern, Schleupen-Support oder externen Partnern bei Updates und Projekten
- Unterstützung der Fachabteilungen. Ansprechpartner für Kundenservice, Abrechnung, Netzbetrieb oder Marktkommunikation bei Problemen und Fragen
- Anwendersupport (2nd und 3rd Level) für sämtliche Anfragen und Störungen der Mitarbeiter bei Schleupen.CS
- Fehleranalyse und Support (2nd/3rd-Level), Störungen analysieren, Tickets bearbeiten, Datenfehler korrigieren und Prozesse überwachen
- Identity- und Berechtigungsmanagement (Active Directory, Verzeichnisdienste, Rollen- und Rechtekonzepte)
- Customizing und Systempflege, Konfiguration von Tarifen, Formularen, Schnittstellen, Marktpartnerdaten oder Prozessregeln
- Marktkommunikation überwachen, Verarbeitung von EDIFACT-Nachrichten wie UTILMD, MSCONS, INVOIC oder REMADV prüfen
- Schulung und Dokumentation, Anwender unterstützen, Prozesse und Workflows dokumentieren und interne Schulungen durchführen
- Prozessüberwachung und Monitoring des Schleupen.CS-Systems einschließlich Patch- und Update-Management, Durchführung wiederkehrender Software-Updates, Überwachung der Systemleistung, Fehleranalyse
- Backup-Management mit eigenständiger Prüfung, Pflege und Wiederherstellungstests
- Aktive Mitwirkung und teilweise eigenständige Steuerung von IT-Projekten zur Umsetzung neuer fachlicher und technischer Anforderungen

DAS BRINGST DU MIT:

- Abgeschlossene Ausbildung als (Wirtschafts-)Informatiker, Ingenieur (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft-SQL Server und SQL-Datenbanken und idealerweise bereits Erfahrung mit der ERP-Software Schleupen.CS
- Gute Kenntnisse gängiger ERP- sowie Abrechnungssysteme in der Energie- und Wasserwirtschaft sind von Vorteil (Schleupen, SAP etc.)
- Kenntnisse der Energiewirtschaftlichen Prozesse
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Monitoringtools
- Gute Kenntnisse mit MS-Office, insbesondere Excel
- Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister sowie im Vertragsmanagement von Vorteil
- Ausgeprägte Fähigkeit, IT-Themen eigenständig zu priorisieren, zu koordinieren und übergreifend voranzutreiben
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreude
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie sicheres Auftreten gegenüber Dienstleistern und Partnern

DAS ERWARTET DICH BEI UNS:

- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit großem Gestaltungsspielraum in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
- Vergütung nach dem TV-V inkl. 13. Monatsgehalt und betrieblicher Altersvorsorge
- Urlaubsgeld
- Zusätzlich zu 30 Tagen Urlaubsanspruch 24.12. und 31.12. komplett frei
- Zentrale Lage im Stadtzentrum mit kostenlosem Mitarbeiterparkplatz
- Reduzierte Eintrittspreise für die Bäder in Schwäbisch Gmünd
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote
- Aktivitäten zur Förderung der Betriebsgemeinschaft
- Attraktive Mitarbeiterrabatte über „corporate benefits“ sowie das Angebot JobRad

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Steuerberatungs- und Finanzsoftware Schleupen, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)