Werkstattleiter mit Kundenkontakt (m/w/d) (Werkstattleiter/in)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit, die die Aufgaben als Werkstattleiter und Serviceberater in einer kombinierten Position übernimmt.

Wir bieten eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position, die kaufmännische Serviceberatung mit organisatorischer Verantwortung in der Werkstatt verbindet. Dabei erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet mit direktem Kundenkontakt und aktiver Mitgestaltung unserer Service- und Werkstattprozesse.

Für unseren Standort Neuburg/Donau suchen wir ab sofort, in Vollzeit, einen Werkstattleiter mit Kundenkontakt (m/w/d), der Benzin und Elektrizität im Blut hat.

Ihre Aufgaben:

Im Bereich Werkstattleitung

- Organisation und Steuerung der Werkstattabläufe
- Koordination und Einsatzplanung des Werkstattteams
- Sicherstellung von Qualitätsstandards und Termintreue
- Unterstützung bei technischen Fragestellungen und Diagnosen
- Kontrolle der Arbeitsprozesse sowie Einhaltung von Herstellervorgaben

Im Bereich Serviceberatung/ Kundenberatung

- Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe 
- Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen
- Aktiver Verkauf von Finanzdienstleistungen (Wartungspakete)
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
- Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
- Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
- Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und Erläuterung
- Sicherstellung der Kundenmobilität

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise mit Weiterbildung zum Kfz-Meister oder vergleichbarer Qualifikation
- Qualifizierung zum Geprüften Automobilserviceberater (m/w/d) oder die Bereitschaft, sie zu erlangen
- Erfahrung im Servicebereich eines Autohauses
- Fundierte Markt- und Branchenkenntnisse
- Ausgeprägte Kontaktfreude und Kundenorientierung
- Ausgeprägter Teamgeist einschließlich der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus
- Engagement und Motivation

Unser Ansporn:

- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- 30 Tage Urlaub
- Freiwillige betriebliche Sonderleistungen
- Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
- Persönlich auf Sie zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kurze Entscheidungswege und ein familiäres Arbeitsumfeld
- Mitarbeiterevents
- Mitarbeit in einem erfolgreichen Škoda Autohaus

Sie wollen mit anpacken? Perfekt! Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf genügt) per E-Mail an [email protected] (https://mailto:[email protected]) mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Fahrzeugdiagnose, Kaufmännische Kenntnisse
Expertenkenntnisse: Personenkraftwagentechnik