Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d) (Kaufmann/-frau - Büromanagement)
Über diese Stelle
Aufgaben
- Persönliche, telefonische und schriftliche Kundenberatung rund um die Stromversorgung
- Selbstständige Bearbeitung von Umzügen, Angeboten, Rechnungskorrekturen sowie weiteren Kundenanliegen
- Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Forderungsmanagement
- Lösungsorientierte Betreuung von Kunden mit Zahlungsschwierigkeiten, z. B. durch Abschluss von Ratenvereinbarungen oder Beratung zu PrePaid-Stromzählern
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Forderungsmanagement oder in der Energiewirtschaft
- Selbstbewusstes, sicheres und zielorientiertes Auftreten
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen, insbesondere im Umgang mit Zahlungsrückständen
- Teamorientierte, engagierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit
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Häufige Fragen
Welches Gehalt kann ich erwarten?
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