Mitarbeiter Kundenkontakt / Serviceassistenz (m/w/d) (Empfangsmitarbeiter/in (Hotel))

Weitere Berufsbezeichnung:
Serviceassistenz (Autohaus); Empfangskraft; Kundenbetreuer; Teamassistenz

Stellenbeschreibung:
Kurzbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine freundliche, engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für den Empfang und die Betreuung unserer Kunden.

Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen gemeinsam mit unserem Serviceteam für einen professionellen und herzlichen Empfang.

Auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Beschreibung der Tätigkeit

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

- Empfang und Betreuung unserer Kunden
- Telefonische Terminvereinbarung
- Koordination von Werkstattterminen
- Unterstützung unserer Serviceberater
- Annahme und Weiterleitung von Telefonaten
- Bearbeitung von E-Mails
- Pflege der Kundendaten
- Vorbereitung von Werkstattaufträgen
- Rechnungs- und Kassenabwicklung
- Organisation von Ersatzfahrzeugen
- Allgemeine Verwaltungs- und Bürotätigkeiten
- Unterstützung des gesamten Serviceteams im Tagesgeschäft

Anforderungen

Sie passen gut zu uns, wenn Sie

- gerne mit Menschen arbeiten,
- freundlich und kommunikativ sind,
- zuverlässig arbeiten,
- Organisationsgeschick besitzen,
- auch in stressigen Situationen den Überblick behalten,
- sorgfältig arbeiten,
- Freude an Teamarbeit haben,
- gute Deutschkenntnisse besitzen,
- sicher mit dem PC umgehen können.

Wünschenswert

- kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice
- Erfahrung im Empfang
- Erfahrung im Autohaus

Diese Punkte sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Berufserfahrung

Berufserfahrung ist wünschenswert.

Auch motivierte Berufsanfänger und Quereinsteiger erhalten bei uns eine Chance.

Persönliche Stärken

- Kundenorientierung
- Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Organisationsfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Freundlichkeit
- Verantwortungsbewusstsein
- Selbstständige Arbeitsweise
- Belastbarkeit
- Sorgfalt

Was wir bieten

- unbefristete Festanstellung
- sicherer Arbeitsplatz
- leistungsgerechte Vergütung
- strukturierte Einarbeitung
- modernes Arbeitsumfeld
- familiäres Betriebsklima
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- langfristige Perspektive
- Weihnachtsgeld
- Urlaubsgeld
- betriebliche Altersvorsorge
- vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterrabatte

Arbeitszeit

Vollzeit bei einer 5 Tage Woche zwischen 07:00 - 18:00Uhr im Team.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Hotelempfang, Kundenberatung, -betreuung, Reklamationsbearbeitung, Kosten- und Leistungsrechnung, Zahlungsverkehr, Kassieren, Vertrieb, Büroorganisation, Büromanagement, Auskünfte erteilen, Korrespondenz
Erweiterte Kenntnisse: Terminplanung, -überwachung, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)