ITSM und Configuration Manager (w|m|d) (Wirtschaftsinformatiker/in (Hochschule))

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Die ADAC IT Service GmbH ist der zentrale IT Dienstleister für sämtliche IT-Serviceleistungen innerhalb des ADAC und übernimmt eine tragende Rolle für den weiteren Erfolg des ADAC und die technische Modernisierung des ADAC-Leistungsportfolios. Du arbeitest mit über 250 IT-Spezialisten in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit modernsten Technologien an der Weiterentwicklung der Digitalisierung des ADAC. Werde Teil des zentralen IT-Dienstleisters des gesamten ADAC.

ITSM und Configuration Manager (w|m|d)

Ihre Aufgaben:
• Du gestaltest und optimierst das IT Asset- und Configuration Management und stimmst dich dazu mit den Configuration Anlysten und Asset Ownern ab.
• Du entwickelst die entsprechenden Prozesse und -Rahmenkonzepte (z.B. Richtlinien, Templates) sowie notwendige Tools weiter.
• Du unterstützt die operativ Verantwortlichen bei der Modellierung und Integration von CI Klassen.
• Weiterhin bist du verantwortlich für die Definition und Weiterentwicklung des IT Capacity- & Performance Management sowie die Überwachung seiner Leistung.
• Du stellst sicher, dass der IT-Capacity und Performance Management Prozess den regulatorischen Anforderungen entspricht und reibungslos abläuft.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale und unterstützt das Application Management bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Du begleitest interne und externe Audits, führst Kontrollaktivitäten durch.

Ihre Qualifikationen:
• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du hast eine mehrjährige Erfahrung im Bereich der IT Operations. Begriffe wie Virtualisierung, Storage, Netzwerk, Firewall, Cloud sind dir vertraut.
• Du bringst Berufserfahrung in den Bereichen IT Asset- und IT Configuration Management, IT Capacity & Performance Management mit.
• Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Service Management, insbesondere im Incident- und Problem Management und bist mit dem ITIL-Best-Practise-Leitfaden vertraut.
• Ein sicherer Umgang mit ITSM- und Monitoring Plattformen ist für dich selbstverständlich. Idealerweise hast du Erfahrung mit der Einführung einer ITSM Plattform.
• VAIT/ DORA / NIS-2 sind bekannte Themen für dich.
• Du zeichnest dich durch eine analytische und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise aus, überzeugst durch sicheres Auftreten, hohe Durchsetzungsfähigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Zuverlässigkeit sowie hohe Lernbereitschaft.
• Sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse sind für dich selbstverständlich.

Was Sie erwartet:
• Attraktive Vergütung
• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• ABO JOB und Deutschland-Ticket
• Verkehrsgünstige Lage

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Zwingend erforderlich: Qualitätsaudit, Prozessmanagement, Wirtschaftsinformatik