Customer Service Specialist (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Büromanagement)

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort an unserem Standort in Bechhofen bei Ansbach einen Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit.

Das erwartet dich:

- Du wickelst eigenständig nationale und internationale Versand-, Export- und Zollprozesse ab und erstellst dabei alle relevanten Dokumente
- Du betreust und steuerst Transportdienstleister und verhandelst Preise sowie Konditionen
- Du bist Ansprechpartner für internationale Kunden sowie interne Schnittstellen in den Bereichen Planung, Sales, Finance, Qualität und Lager
- Du bearbeitest Kundenaufträge, Liefertermine, Gutschriften und das Mahnwesen und unterstützt im Reklamationsmanagement
- Du erstellst Reports, Statistiken und Intrastat-Meldungen und pflegst relevante Daten in ERP-Systemen sowie Kundenportalen
- Du überwachst relevante KPIs wie OTIF und Lieferzeiten und stellst die Einhaltung von Zoll- und Exportvorgaben sicher
- Du unterstützt bei Forecasts, Umsatztracking, Sales-Analysen sowie im internen und externen Reporting

Das bringst du mit:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement oder eine gleichwertige Ausbildung
- Dein Geschick und Spaß am Umgang mit Zahlen und Daten sind deine Stärke
- Du überzeugst durch analytischen Fähigkeiten und Excel-Kenntnisse
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit und Empathie zeichnen dich aus
- Mit sicherem Auftreten und Eloquenz überzeugst du auch im direkten Kundenkontakt
- Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen
- Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
- Idealerweise beherrscht du zusätzlich noch eine Fremdsprache

Trifft nicht alles auf dich zu? Kein Problem – auch deine Persönlichkeit ist entscheidend!

Das bieten wir dir:

- Wir bieten dir sehr gute Entwicklungsperspektiven sowie eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre in einem stark wachsenden und international ausgerichteten Unternehmen
- Deine Tätigkeit ist abwechslungsreich und weitestgehend selbstständig
- Du erhältst ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer Probezeit von 6 Monaten
- Wir ermöglichen dir flexible Arbeitszeiten
- Profitiere von einer attraktiven Vergütung mit zusätzlichen Leistungen (z.B. Fahrrad-Leasing, Urlaubsgeld und Firmenfeiern) sowie 30 Tagen Urlaub und Sonderurlaubstagen
- Wir bezuschussen deine vermögenswirksamen Leistungen sowie bAV

Interesse geweckt? Jetzt bewerben!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Sende und deinen Lebenslauf mit Gehaltsvorstellung an [email protected]

HCP Germany Cosmetic GmbH & Co. KG
Frau Celina Maurer
Rudolf-Diesel-Straße 14
91572 Bechhofen
+49 9822 6099 262

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Umsatzanalyse
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Zollvorschriften, Zollabwicklung, Enterprise Resource Planning (ERP)