Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Für unsere Firmenzentrale in Coburg suchen wir einen Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

Das bieten wir Dir:

- Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem familiengeführten und werteorientierten Unternehmen
- Freiwillige Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Gesundheitsförderung, z.B. durch Bike Leasing
- Mitarbeiterrabatte und externe Rabatte bei namenhaften Herstellern
- Ein herzliches Team, das nur darauf wartet, Dich aufzunehmen
- Viel Platz für persönliche Entfaltung - wir wollen Macher, keine Verwalter
- Offene Kommunikation und flache Hierarchien
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose alkoholfreie Getränke

Das sind Deine Aufgaben:

- Anwenderbetreuung (1st- und 2nd-Level-Support)
- Telefonische Beratung, per Fernwartung oder vor Ort in der Zentrale, unserer Getränkefachmärkte und Großhandelsstandorte
- Erarbeitung von Lösungen und Fehleranalysen im Zusammenhang mit der eingesetzten Software
- Implementierung von IT-Projekten die den Erfolg unserer Firmengruppe sicherstellen
- Betreuung der Systeme (z.B. Kassensoftware)
- Support von Windows- und anderen Clientsystemen

Das bringst Du mit:

- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung; gerne auch Berufseinsteiger
- Erfahrungen mit den gängigen Server- und Clientbetriebssystemen sowie in der Administration von Endgeräten im Netzwerkumfeld und im Support mit direktem Userkontakt
- Erfahrungen und Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten
- Kenntnisse in SQL sowie Erfahrung in der Arbeit mit Datenbanksystemen (z. B. Microsoft SQL Server, MySQL, PostgreSQL) wünschenswert
- Freude daran, komplexe Sachverhalte zu erfassen & zu analysieren / prozessorientiertes analytisches Denken
- Teamfähigkeit / soziale Kompetenz im Umgang mit Kunden & Kollegen
- Du bist bereit, Dich weiterzubilden und zeichnest Dich durch prozessorientiertes analytisches Denken, kundenorientiertes Handeln sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus
- Projekt- und Handelserfahrung
- Führerschein Klasse B

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Du suchst eine neue Herausforderung, willst Verantwortung übernehmen und bestehende Abläufe optimieren?

Dann bist Du bei uns genau richtig und wir freuen uns auf Deine Bewerbung!