Technical Support Engineer IT,Teunz,Regensburg (Forschungs- und Entwicklungsingenieur/in)

In dieser Rolle verantwortest du zusammen mit deinem Team den technischen Remote Services Bereich für unsere Bestandskunden weltweit - von der Analyse und Behebung von Störungen über die Koordination komplexer Support-Aktivitäten bis hin zur Sicherstellung eines reibungslosen Systembetriebs. Klingt diese Position spannend für dich? Dann bewirb´ dich bei uns. Was man bei uns bewegt: Unterstützung sowie zentrale Ansprechfunktion für internationale Kunden bei technischen Fragestellungen im Remote Service Analyse und Behebung softwarebezogener Störungen per Telefon und Remote-Zugriff einschließlich Überwachung der Kundensysteme Nachvollziehbare Dokumentation sämtlicher Support-Aktivitäten im Ticketsystem Koordination von 3rd-Level-Support-Aktivitäten sowie Serviceeinsätzen Unterstützung bei der Planung, Implementierung und Dokumentation von Softwareanpassungen in bestehenden Kundenumgebungen Einsatz im Rahmen von Rufbereitschaft und Schichtdienst mit attraktiver Zusatzvergütung Was uns überzeugt: Erfahrung mit objektorientierten Programmiersprachen (z.B. Java) Erfahrung mit Oracle-Datenbanken, SQL bzw. PL/SQL-Kenntnisse von Vorteil, Ausgeprägtes Service-Bewusstsein und Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen Motiviertes, selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten im Team Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift Was wir bieten: Wertschätzendes Arbeitsumfeld, motivierte Teams und eine offene Feedbackkultur Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum Flexible Arbeitszeiten und ein großzügiges Home-Office-Modell Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte Strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen Großes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in Form von Präsenztrainings sowie eLearnings Die Position ist grundsätzlich auch für (schwer-)behinderte Personen geeignet.