Mitarbeiter (m/w/d) für Customer Service in Vollzeit (Industriekaufmann/-frau)

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter m/w/d für den **Bereich Customer Service **in Vollzeit.

Die Position umfasst insbesondere die professionelle und lösungsorientierte Betreuung nationaler und internationaler Kunden im Rahmen der
Auftragsabwicklung und Servicekommunikation.

Der Customer-Service-Mitarbeiter fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Produktion und weiteren internen Fachabteilungen.

Zu den wesentlichen Aufgaben gehören:

- Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen
- Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden zu Lieferterminen, Verfügbarkeiten, Rückfragen und Reklamationen
- Pflege von Kundenstammdaten im ERP-System
- Koordination mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik, Produktion und Buchhaltung
- Erstellung von Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Gutschriften und weiteren Dokumenten
- Unterstützung bei Kundenaktionen, Messen und Produkteinführungen
- Dokumentation kundenrelevanter Vorgänge gemäß internen Vorgaben

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice / Vertriebsinnendienst, idealerweise im regulierten Umfeld (Medizintechnik, Pharma)
- Ausbildung zum Medizinprodukteberater von Vorteil
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP, TopM, abas) und MS Office
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
- Grundverständnis für produktions- und logistikbezogene Abläufe
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick
- Belastbarkeit in Zeiten hoher Auftragsvolumen

Das erwartet Sie bei uns:

- Urlaubs und Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Bereitstellung eines Obstkorbes wöchentlich
- Bereitstellung von Kaffee und Getränken für eine geringe Zuzahlung
- Am Freitag endet die Arbeit zur Mittagszeit
- 30 Tage Urlaub

Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Qualitätsmanagement
Erweiterte Kenntnisse: Microsoft Office, Kundenberatung, -betreuung, Büro- und Verwaltungsarbeiten