Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)

Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d)

• Augsburg
• Autohaus Albert Still GmbH
• unbefristet
• Telefonie
•
• Vollzeit

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Wir sind das Autohaus Albert Still , seit 1981 sind wir Honda Vertragshändler in Augsburg. An unseren zwei Standorten bieten wir Ihnen - als Teil der renommierten, familiengeführten AVAG Holding SE, einem der führenden Automobilhandelsunternehmen in Europa - einen sicheren und zukunftssicheren Arbeitsplatz.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige Unterstützung als Kundenkontaktmanager (m/w/d) . Mit Ihrer sorgfältigen und strukturierten Arbeitsweise unterstützen Sie uns, damit unsere Abläufe im Hintergrund reibungslos funktionieren.
Werden Sie Teil des Autohauses Albert Still – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

• Professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon und digitalen Kommunikationskanälen
• Inbound- und Outbound-Telefonie (keine Akquise)
• Freundliche und serviceorientierte Kundenkommunikation
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
• Selektives Zuordnen und Weiterleiten eingehender Anrufe
• Planung und Koordination von Kundenterminen
• Pflege und Dokumentation von Kundendaten in CRM-Systemen
• Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Kundenservice

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicheres und souveränes Auftreten im Kundenkontakt
• Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung
• Idealerweise Berufserfahrung im Autohaus oder im kundenorientierten Servicebereich
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
• Organisationsgeschick und Freude am Umgang mit Menschen

Wir bieten

• Aus- und Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt
• Mitarbeiterevents
• Mitarbeiterrabatte
• Vermögenswirksame Leistungen
• Sport- und Fitnessangebote

• Eine Anstellung in Vollzeit mit langfristiger Perspektive
• Ein motiviertes und kollegiales Team, das Sie herzlich aufnimmt und unterstützt
• Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie – inklusive herstellerspezifischer Trainings
• Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle Arbeitsumgebung
• Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
• Firmenfitnessprogramm zur Förderung Ihrer Gesundheit
• Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität
• Exklusive Mitarbeitervorteile über unsere Corporate Benefits Plattform

Hier geht's zum Video: Firmenvorstellung AVAG Holding SE

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung

Adnan Akin

Geschäftsführer

+49 (821) 460939 - 0