Mitarbeiter Telefonsekretariat / Call Center (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Dialogmarketing)

HORANDO (lat. hora = die Stunde) digitalisiert den internationalen Luxusuhrenhandel im Neu- und Gebrauchtbereich (Certified Pre-Owned).

Seit 2013 binden wir internationale Markenpartner an unsere Plattform und handeln Uhren aus eigenem Bestand. Dabei sind wir entweder günstiger als der stationäre Fachhandel oder beschaffen kurzfristig, was dort auf Wartelisten steht: stark limitierte Modelle, Sondereditionen und Boutique-Modelle.

Zusätzlich unterhalten wir direkte Markenkonzessionen, bieten personalisierten Kommissionsverkauf, betreuen Pre- und Aftersales, Versicherung und Finanzierung und produzieren eigenes Zubehör wie Uhrenbeweger und Watchholder.

Die Position im Überblick

Position

Mitarbeiter Telefonsekretariat / Call Center (m/w/d)

Standort

Bamberg

Arbeitszeit

Teilzeit (halbtags) oder Minijob – nach Absprache

Eintritt

ab sofort

Sprachen

Deutsch und Englisch

Erfahrung

Call-Center-Erfahrung von Vorteil

Für unser weiteres Wachstum verstärken wir unser Team in Bamberg. In dieser Rolle unterstützt Du unser Telefonsekretariat: Du bist erste Stimme für unsere Kunden, rufst zurück und sorgst dafür, dass jedes Anliegen strukturiert im Ticketsystem landet. Die Stelle ist flexibel als Halbtagsstelle oder auf Minijob-Basis gestaltbar.

Deine Aufgaben

- Unterstützung unseres Telefonsekretariats – Annahme eingehender Anrufe
- Rückruf von Kunden und verbindliche Klärung offener Anliegen
- Erfassung und Weiterleitung der Anliegen als Tickets im System
- Nachverfolgung offener Tickets bis zur abschließenden Klärung
- Telefonische Betreuung deutsch- und englischsprachiger Kunden
- Allgemeine administrative Unterstützung im Tagesgeschäft

Dein Profil

- Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
- Freundliches, sicheres Auftreten am Telefon und ausgeprägte Serviceorientierung
- Sorgfalt, Zuverlässigkeit und eine strukturierte, selbständige Arbeitsweise
- Eigeninitiative und ein sicheres Gespür für Prioritäten
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen; MS Teams von Vorteil
- Teamfähigkeit und eine positive Persönlichkeit

Was wir bieten

- Ein dynamisches, stark wachsendes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung, flachen Hierarchien und einem hochmotivierten Team
- Flexible Arbeitszeitmodelle – halbtags oder als Minijob – und ein modernes Office im Herzen von Bamberg
- Moderner Arbeitsplatz mit professionellen Tools für die tägliche Arbeit: Outlook, MS Teams etc.
- Langfristige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen beim Kauf unserer Luxusuhren
- Stets große Auswahl an Kaffee, Snacks und Softdrinks

Deine Bewerbung

Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines nächstmöglichen Eintrittstermins sowie des gewünschten Arbeitszeitmodells (halbtags oder Minijob). Bei Rückfragen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Datenschutz, Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office), Akquisition, Vertrieb
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Reklamationsbearbeitung, E-Commerce, E-Business, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Telemarketing, Telefonverkauf, Dienstleistungsmarketing, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Call-Center