Leiter/in Kundenbüro und -service (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Bürokommunikation)

Die** STADTWERKE KULMBACH** sind ein kommunales Dienstleistungsunternehmen mit ca. 100 Beschäftigten. Für uns hat optimaler Service für die Bürgerinnen und Bürger oberste Priorität. Verstärken Sie unser innovatives Team.

Für unseren Vertrieb Privatkunden Strom und Erdgas suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:

Leiter/in Kundenbüro und -service (m/w/d)

Das Aufgabengebiet umfasst insbesondere:

- Operative Leitung des Kundenbüros einschließlich Qualitätsmanagement
- Bearbeitung Beschwerdemanagement
- Bearbeitung von Förderanträgen (z. B. Heizungsförderprogramme sowie im Bereich Abwasser)
- Verantwortung und Unterstützung im operativen Tagesgeschäft für Privatkunden und Gewerbekunden
- Unterstützung bei Kampagnen (z. B. Preisanpassung, Kundenbindung)

Sie verfügen über:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- mehrjährige Berufs- und Prozesserfahrung in der Energiewirtschaft sind wünschenswert
- vorzugsweise Erfahrungen mit ERP-Systemen (Schleupen, iS-Software)
- sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
- Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Auffassungsgabe
- Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und ein sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit unseren Kunden

Wir bieten Ihnen:

- Vergütung nach den einschlägigen Bestimmungen des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe

bis Entgeltgruppe 7 TV-V

- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
- Fachliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Gesundheitsförderung und Fahrradleasing

Sie sind interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 12.07.2026 an die Stadtwerke Kulmbach, Personalabteilung, Hofer Str. 14, 95326 Kulmbach oder per E-Mail an: [email protected] ([email protected]) . Für Auskünfte steht Ihnen unser Werkleiter Christof Lange (09221/9042-11) oder unsere Personalabteilung (09221/9042-59 bzw. -38) gerne zur Verfügung.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Beschwerdemanagement, Qualitätsmanagement
Erweiterte Kenntnisse: Microsoft Office