Projektmanager (m/w/d) E-Government - Behördenhotline 115 und Digitale Verwaltungsservices (IT-Projektleiter/in (Weiterbildung/Ausbildung))

Mit Ihrem Know-how und Ihren Ideen gestalten Sie die Digitalisierung des
Freistaats Thüringen aktiv mit. Sie denken lösungsorientiert, arbeiten
strukturiert und behalten auch in komplexen Situationen den Überblick?

Dann sind Sie beim Thüringer Landesrechenzentrum genau richtig. Gemeinsam mit
dem Thüringer Ministerium für Digitales und Infrastruktur treiben wir die
Digitalisierung der Thüringer Landesverwaltung aktiv voran.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für das Thüringer Ministerium
für Digitales und Infrastruktur als

Projektmanager (m/w/d) E-Government - Behördenhotline 115

und Digitale Verwaltungsservices

am Standort Erfurt, Ludwig-Erhard-Ring.

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns:

- Weiterentwicklung der Behördenhotline 115 als zentraler Bürgerservice in
Thüringen
- Steuerung und Weiterentwicklung des zentralen Online-Service
„Zuständigkeitsfinder“ einschließlich des Schnittstellenmanagements
- Koordination der Zusammenarbeit mit Fachressorts, Kommunen und weiteren
Partnern
- Redaktionelle Aufbereitung und Strukturierung digitaler
Verwaltungsleistungen im Zuständigkeitsfinder und Formularservice
- Analyse und Optimierung von Verwaltungs- und Serviceprozessen im Kontext
der Behördennummer 115
- Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Weiterentwicklung des
Bürgerservices
- Mitarbeit in landes- und bundesweiten Arbeitsgruppen zur Behördennummer 115
- Erstellung von Konzepten, Leitfäden und Dokumentationen
- Planung und Durchführung von Workshops, Schulungen und
Informationsveranstaltungen
- Bearbeitung fachlicher Anfragen sowie Unterstützung des operativen Betriebs
- Aufbau, Steuerung und Weiterentwicklung des CallCenter 115

Diese Qualifikation bringen Sie mit:

- Hochschulstudium der Fachrichtung Verwaltungsinformatik,
Wirtschaftsinformatik, E-Government, Digital Business bzw. einer vergleichbaren
Fachrichtung oder
- Hochschulstudium einer anderen Fachrichtung in Verbindung mit einer
mehrjährigen, einschlägigen Berufserfahrung im ausgeschriebenen Aufgabengebiet
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sie verfügen über folgende Kenntnisse und Erfahrungen:

- Kenntnisse und Erfahrungen im Projektmanagement und im Einsatz
entsprechender Me-thoden und Werkzeuge
- Insbesondere Erfahrung in der Koordinierung von Projekten mit Bezug zur
öffentlichen Verwaltung
- Umfassende Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken und Redaktionssystemen
- Verständnis technischer und organisatorischer Zusammenhänge digitaler
Verwaltungsprozesse im E-Government
- Kenntnisse im Bereich Prozessanalyse und Prozessoptimierung
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Kundenservice und CallCenter inklusive
KPI-Kompetenz
- Grundlegende Kenntnisse zu Ticket- und Telekommunikationssystemen im
Kontext CallCenter-Betrieb
- Grundlegende Kenntnisse im Datenschutz-, Informations- und
E-Government-Recht
- Kenntnisse der Strukturen und Arbeitsweise der öffentlichen Verwaltung

Folgende Konditionen bieten wir Ihnen:

- Bei Vorliegen der tarifrechtlichen Voraussetzungen und je nach übertragenem
Aufgabenumfang erfolgt die Eingruppierung bis zurEntgeltgruppe 11 TV-L
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

Diese Arbeitgebervorteile zeichnen uns aus:

- Tarifliche Vergütung mit aktuell 30 Tagen Urlaub und Jahressonderzahlung
- Betriebliche Altersvorsorge in der Zusatzversorgung des öffentlichen
Dienstes
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
- Eine zielgerichtete und umfangreiche Einarbeitung
- Jährliche Weiterbildungsangebote und Entwicklungschancen
- Bei Vorliegen der beamtenrechtlichen Voraussetzungen kann eine Verbeamtung
für die Laufbahn des informationstechnischen Dienstes geprüft werden

Das wäre was für Sie?

Wir freuen uns über Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung per
E-Mail an

[email protected]

bis spätestens 28.08.2026 unter Angabe der Kennziffer 2026/T06.

Haben Sie noch Fragen?

Weitere Details zum ausgeschriebenen Aufgabenbereich erläutert Ihnen gern
Frau Riehm (Telefon: 0361 57-3611550) und Auskünfte zum
Stellenausschreibungsverfahren erteilt Ihnen Frau Wundrich (Telefon: 0361
57-3635904).

Was gilt es allgemein zu beachten?

Weitere Informationen zum Bewerbungsprozess sowie der Möglichkeit, Ihre
Bewerbungsunterlagen verschlüsselt zu übermitteln, finden Sie auf unserer
Karriereseite.

Die gesetzlichen Bestimmungen des AGG und des SGB IX werden beachtet.

Ausführliche Bewerberinformationen über unseren Umgang mit personenbezogenen
Daten sind für Sie in unsererDatenschutzerklärung zusammengestellt.

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