Service-Koordinator & Support (m/w/d) Maschinenbau (Kaufmann/-frau - Dialogmarketing)

Weitere Berufsbezeichnung:
Technischer Fachwirt / Technische Fachwirtin

Stellenbeschreibung:
Wir sind ARJES IMPAKTOR.

Als führendes Unternehmen für Zerkleinerungstechnik mit Sitz in Leimbach, Thüringen, entwickeln und bauen wir Maschinen, die weltweit Maßstäbe setzen. Unsere Produkte, wie der bekannte IMPAKTOR 250 EVO II, stehen für Kraft, Effizienz und Innovation. Doch wir ruhen uns nicht auf unserem Erfolg aus: Wir wachsen weiter, entwickeln neue Modelle und erschließen neue Märkte. Um diese Vision Realität werden zu lassen, brauchen wir motivierte Verstärkung in unserem Team – Menschen, die mit uns gemeinsam die Zukunft des Recyclings gestalten wollen.

Deine Mission

- Du bist die zentrale Schnittstelle in unserem Service-Büro. Deine Arbeit sorgt dafür, dass Anfragen schnell bearbeitet werden und unsere Kunden die Unterstützung bekommen, die sie brauchen.
- Erster Ansprechpartner: Du nimmst telefonische und schriftliche Serviceanfragen unserer nationalen und internationalen Kunden entgegen.
- Lösungsorientierung: Du analysierst die geschilderten Probleme, gibst Hilfestellung zur Bedienung oder leitest technische Fragen an die Fachabteilungen weiter.
- Ersatzteilmanagement: Du identifizierst benötigte Ersatzteile, prüfst Bestände und veranlasst die Bestellung sowie den Versand, damit die Teile pünktlich beim Kunden ankommen.
- Koordination: Du behältst den Überblick über offene Servicefälle und stimmst Termine ab.
- Administration: Du pflegst Kundendaten und dokumentierst Servicevorgänge sorgfältig in unserem System.

Dein Profil

- Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar).
- Technisches Verständnis: Du hast eine Affinität zu technischen Produkten und kannst dich in unsere Maschinenwelt hineindenken.
- Kommunikationsstärke: Du telefonierst gerne, trittst am Telefon sicher und freundlich auf und behältst auch bei hohem Aufkommen die Ruhe.
- Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und bist sicher im Umgang mit dem PC (MS Office, Warenwirtschaftssysteme).
- Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung; Englischkenntnisse sind für unsere internationale Ausrichtung von Vorteil.

Wir wissen, dass gute Arbeit ein gutes Umfeld braucht.

Deshalb bieten wir dir mehr als nur einen Arbeitsplatz:

- Leistung, die sich lohnt: Neben einer attraktiven Vergütung profitierst du von leistungsbezogenen Prämien, Zuschlägen und einer betrieblichen Altersvorsorge – weil dein Einsatz Anerkennung verdient.
- Work-Life-Balance: Wir sorgen für Planbarkeit und Lebensqualität durch geregelte Strukturen, freie Brückentage (Betriebsurlaub) und Sonderurlaubstage bei privaten Anlässen.
- Modernes Arbeitsumfeld: Wir setzen auf zeitgemäße Ausstattung, ergonomische Arbeitsplätze und moderne Technologien, damit du effizient arbeiten kannst.
- Entwicklung statt Stillstand: Wir investieren in deine Zukunft. Mit gezielten Fort- und Weiterbildungen sowie fachspezifischen Zertifizierungen unterstützen wir dich auf deinem Karriereweg.
- Echter Teamspirit: Bei uns herrschen flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Ein kollegiales Miteinander und regelmäßige Firmenevents (Sommerfeste, Weihnachtsfeiern) stärken unseren Zusammenhalt.