Mitarbeiter Application Support (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Für unseren Bereich IT Services suchen wir ab sofort Verstärkung. Wir betreuen und entwickeln zentrale IT-Infrastrukturen und Services, die das Rückgrat vieler Geschäftsprozesse bei regiocom bilden – zuverlässig, sicher und modern.

Als Mitarbeiter Application Support (m/w/d) unterstützt du das Kennungsmanagement für unsere Service Center. Dein Schwerpunkt liegt auf der Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Rollen sowie auf der strukturierten Bearbeitung und Dokumentation der dazugehörigen Aufträge.

Damit Energieversorgung zuverlässig funktioniert und die Energiewende auch in der Praxis gelingt, machen wir komplexe Prozesse für Energieversorger einfacher, digitaler und effizienter. Als einer der größten Dienstleister im deutschen Energiemarkt entwickeln wir mit über 6.000 Mitarbeitenden innovative Softwarelösungen und maßgeschneiderte Services für unsere Kunden in ganz Europa.

Deine Aufgaben

- Du übernimmst die initiale Vergabe von Passwörtern für neue Benutzerkonten
- Du legst neue Benutzerkonten an und führst bei Bedarf Sperrungen oder Löschungen bestehender Benutzer durch
- Du weist bestehenden Benutzern Rollen und Berechtigungen zu oder entziehst diese
- Du dokumentierst sämtliche Änderungen, Aufträge und Bearbeitungsschritte vollständig und nachvollziehbar
- Du übernimmst die Sachbearbeitung im Auftragsmanagement und stellst eine strukturierte sowie termingerechte Bearbeitung sicher

Dein Profil

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder bringst relevante Berufserfahrung im IT-Service, Application Support oder in der Sachbearbeitung mit
- Du verfügst über ein gutes technisches Grundverständnis und arbeitest dich schnell in neue Systeme und Anwendungen ein
- Du kennst dich sicher mit MS Office aus, insbesondere mit Excel
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, mindestens auf dem Niveau C1, sowie über gute Englischkenntnisse
- Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und zuverlässig
- Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und behältst auch bei mehreren parallelen Aufträgen den Überblick

Was zeichnet uns noch aus

- finanzieller Zuschuss zum Deutschland- oder Jobticket
- Company Bike (Fahrrad-Leasing)
- kostenfreie Park- und Fahrradstellplätze vor Ort
- Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. e-Learning Plattform)
- Gruppenunfallversicherung rund um die Uhr
- Betriebliche Altersvorsorge
- kostenfreie Sportangebote mit eigener Gesundheitstrainerin
- hauseigenes Betriebsrestaurant mit reichhaltiger Auswahl
- Corporate Benefits (Mitarbeiter-Rabatte)

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Service-Portale und -Apps
Erweiterte Kenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
Zwingend erforderlich: Tabellenkalkulation Excel (MS Office)