Sachbearbeiter Forderungsbetreuung Privatkunden m/w/d (Kundeninformationsfachkraft)

Sachbearbeiter Forderungsbetreuung Privatkunden m/w/d

Die TEAG Thüringer Energie AG ist das führende Energiedienstleistungsunternehmen im Freistaat Thüringen. Hauptgeschäftsfelder sind die Strom- und Erdgasversorgung. Unsere Tochtergesellschaft TES Thüringer Energie Service GmbH ist für die Betreuung und Beratung unserer Kunden zuständig.

Wir suchen für unseren Bereich Forderungsmanagement am Standort Jena, unbefristet, in Vollzeit einen

Sachbearbeiter Forderungsbetreuung Privatkunden m/w/d

Deine neue Herausforderung

- Du beantwortest schriftlich und telefonisch Kundenanfragen im Rahmen des Zahlungs- und Mahnprozesses - auch bei Beschwerden stehst Du lösungsorientiert zur Seite
- Du verhandelst und erstellst individuelle Ratenzahlungs- und Stundungsvereinbarungen
- Die Zahlungs- und Mahnprozesse im Debitorenkonto kannst Du erklären und veranlasst erforderliche Korrekturen
- Beim Telefoninkasso überzeugst Du unsere Privatkunden mit Fingerspitzengefühl sowie Durchsetzungsvermögen
- Die Auftragssteuerung des Vor-Ort-Inkassos, der Versorgungsunterbrechung sowie die Sicherstellung der Wiederinbetriebnahme gehören ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich
- Du berätst unsere Privatkunden zum Einsatz eines Vorkassezählers, unterbreitest das Angebot und sorgst für die Bereitstellung sowie Funktionalität des Zählers
- In innovativen Projekten kannst Du Deine Kompetenzen und Ideen einbringen

Deine Talente und Fähigkeiten

- Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
- Du besitzt das Know-how für service- und unternehmensorientierte Kundenbetreuung
- Deine kommunikative Kompetenz sowie Dein sachliches und freundliches Auftreten zeichnen Dich aus
- Du verfügst über gute Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen und arbeitest eigenverantwortlich sowie strukturiert

Deine Vorteile bei uns

- Flexibilität: 38 Stunden-Woche bei Vollzeit, Homeoffice (2 Tage/Woche), flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell, 30 Tage Urlaub, Heiligabend und Silvester frei
- Attraktive Konditionen: Vergütung nach Tarifvertrag inkl. 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung
- Weiterentwicklung: Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere TEAG-Akademie
- Zusatzleistungen: Fahrradleasing: Zuschuss für Dein Wunschfahrrad, kostenloses Stromtanken am Standort, Betriebsarztpraxis, Zuschuss beim Bezug von TEAG-Produkten, attraktive Prämie bei Mitarbeiterempfehlung, kostenloser Parkplatz, bezuschusstes Mittagessen, Gesund & aktiv: Laufveranstaltungen & Kurse sowie Mitarbeiterevents
- Modernes Arbeitsumfeld: Technische Top-Ausstattung und spannende Großprojekte

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis. Zur Wahrung Deiner Interessen kannst Du uns gern bereits im Rahmen der Bewerbung mitteilen, ob eine Schwerbehinderung oder Gleichstellung vorliegt.

Interesse? Dann einfach über unser Portal bewerben - wir freuen uns auf Dich!

https://www.thueringerenergie.de/Zukunftsmacher (https://www.youtube.com/watch?v=itLYytVSgGE)

https://www.youtube.com/watch?v=CDZqTDwHZYA (https://www.youtube.com/watch?v=itLYytVSgGE)