Customer Service Agent (m/f/d) (Callcenteragent/in)

Über uns OCC ist führender Anbieter exklusiver
Versicherungslösungen für Liebhaberfahrzeuge aller Art. Obwohl wir
uns leidenschaftlich mit klassischen Fahrzeugen beschäftigen, weicht
unsere Arbeitsweise von dem traditionellen Versicherungsgeschäft ab.
Die Chancen der Digitalisierung sind unser Motivator und Treiber, wir
fokussieren uns auf digitale Produkte, stehen über unseren starken
Social Media Auftritt im stetigen Austausch mit unseren Kunden und
sind offline Teilhaber sowie Gastgeber der Oldtimer-Szene. Wir leben
und lieben unseren Status als Nischengeschäft und sind immer auf der
Suche nach Menschen, die sich uns anschließen und mit uns gestalten
wollen. #echtOCC Grundsätzliches Vollzeit I befristet Es gibt
Fahrzeuge, die sind mehr als nur Fortbewegung – sie sind
Leidenschaft, Erinnerung und Lebensgefühl. Genau dafür stehen wir
bei OCC. Als führender Anbieter für exklusive Versicherungslösungen
rund um Liebhaberfahrzeuge sind wir tief in der Szene verwurzelt. Wir
leben den Austausch mit unserer Community, sind digital vorne dabei
und gleichzeitig nah an unseren Kunden – persönlich, kompetent und
mit echter Begeisterung für das, was wir tun. Jetzt suchen wir Dich
als Customer Service Agent (m/f/d): eine kommunikative
Persönlichkeit, die unseren Kunden mit Freundlichkeit, Empathie und
Serviceorientierung zur Seite steht. Du bist die erste Anlaufstelle
für unsere Kunden, hörst aufmerksam zu, findest passende Lösungen
und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis – bei jedem
Gespräch. Deine Aufgaben Du sorgst als erster Ansprechpartner für
die individuelle Betreuung unserer Kunden, bearbeitest mit hoher
Lösungsorientierung ihre Anliegen und berätst sie telefonisch zu
unseren Versicherungsleistungen – das kann inbound, im
E-Mail-Kontakt oder auch mal outbound sein. Du pflegst eine gute
Kundenbeziehung, stellst die Qualität sicher, die unsere Kunden von
uns erwarten und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Eine
entsprechende Dokumentation und Datenaktualisierung stellst Du in
unseren IT-Systemen sicher, bearbeitest die Wünsche unserer Kunden
fallabschließend oder bereitest eine erforderliche Weiterbearbeitung
von anderen Fachbereichen qualifiziert vor. Außerdem unterstützt Du
bei der Prozessoptimierung und bringst Dich aktiv mit eigenen Ideen
ein. Dein Profil Du verfügst nach einer kaufmännischen Ausbildung im
Dialogmarketing oder im Versicherungsbereich bereits über Erfahrung
in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. im Customer Service. Du
kannst Dich schnell und fundiert auf unterschiedliche
Gesprächspartner und ihre Anliegen einstellen und Dir gelingt es mit
links, eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre aufzubauen. Du hast
die nötige Portion Einfühlungsvermögen für Situationen und
Kundenbedürfnisse und bewahrst mit Gelassenheit und Humor auch in
hektischen Situationen einen kühlen Kopf. Du bist online-affin,
arbeitest strukturiert und hast echt Lust unseren Service auf das
nächste Level zu bringen. Zudem bist Du ein Teamplayer durch und
durch und hast echten Spaß dabei die Liebhaberfahrzeuge unserer
Kunden zu versichern. Wir bieten Dir spannende Aufgaben rund um unsere
visuell starken und emotionalen Themen Liebhaberfahrzeuge, Oldtimer,
Sportwagen, Tuning und Camping. Ein großes Lern- und
Entwicklungspotential mit zwei jungen aber auch einer etablierten
Marke. eine offene, teamorientierte und dynamische Arbeitsatmosphäre
in einem wirtschaftlich gesunden, mittelständischen Unternehmen mit
flachen Hierarchien und Duz-Kultur. die Möglichkeit für mobiles
Arbeiten. umfangreiche Sozialleistungen (30 Urlaubstage, 13 Gehälter,
Überstundenregelung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie
zum Sportnetzwerk EGYM Wellpass und weitere Benefits). Kontaktdaten
Überzeugt? Dann bewirb Dich direkt über den Button "Jetzt bewerben".
Wenn Du noch weitere Informationen benötigst oder Fragen hast, dann
helfen wir gerne unter [email protected] weiter. Bitte beachte, dass
postalisch eingereichte Bewerbungen nicht retourniert werden. OCC
Assekuradeur GmbH · D - 23558 Lübeck · Wielandstr. 14b ·
[email protected] · www.occ.eu