Teamleiter (m/w/d) (Teamleiter/in - Callcenter)

dwp Service - Das WIR-Prinzip

Wir sind als Finanzdienstleister eine 100%ige Tochter der Deutsche WertpapierService Bank AG. Der Standort Halle (Saale) wurde Ende 2017 eröffnet und wächst seit der Gründung stetig. Die dwp Service GmbH steht für das WIR-Prinzip. Das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden liegt uns besonders am Herzen, denn jeder Einzelne trägt zur Weiterentwicklung des Unternehmens bei.

Teamleiter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Remote (hybrid). Mit Leitungsfunktion

Du weißt, wie ein Team funktioniert und wie man es stärkt? Bei der dwp Service übernimmst du Verantwortung für Menschen und Prozesse. Als Teamleiter*in sorgst du dafür, dass unsere täglichen Abläufe nicht nur laufen, sondern besser werden – mit klarer Kommunikation, Struktur und echtem WIR-Prinzip.

Welche Aufgaben dich erwarten

- operative Führung des Teams (fachliche, disziplinarische und zielgerichtete Förderung von Potentialen)
- Koordination und Überwachung der zu bearbeitenden Aufgaben innerhalb des Teams zur Erreichung der gesetzten wirtschaftlichen Ziele
- Förderung der Zusammenarbeit innerhalb des Teams und in der dwp Service GmbH
- Übernahme der Funktion als Ansprechpartner*in allgemein und in der Eskalationsstufe in fachlichen Themen der Wertpapierservices
- Unterstützung der Geschäftsleitung bei der Optimierung und dem weiteren Ausbau der dwp Service GmbH

Wen wir suchen

- erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikationen
- mehrjährige Führungserfahrung
- fundierte Erfahrung in der Mitarbeitersteuerung anhand von Kennzahlen (KPIs)
- erste Einblicke in Prozessoptimierungsansätze wie z.B. SixSigma, Lean Management, KVP
- ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten
- Kommunikationsstärke gegenüber externen und internen Ansprechpartnern
- Spaß am technologischen Fortschritt und an Innovationen

Was wir bieten

- spannende und verantwortungsvolle Aufgaben im WIR-Prinzip
- Mentoring und Weiterbildungen zur Weiterentwicklung der eigenen Superkräfte
- flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zur Teilzeitarbeit
- anteilig mobiles Arbeiten + Möglichkeit für Workation
- Notebook sowie Bildschirme für dein Home Office
- Freiraum zur Umsetzung eigener Ideen und Mitgestaltung an der dwp Service GmbH
- 28 Tage Urlaub + frei am 24. Und 31.12.
- vermögenswirksame Leistungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- offene Feedbackkultur
- Jobticket und kostenlose Parkplätze
- kostenlose Getränke wie Kaffee, Wasser und Tee
- gemeinsame Events und Veranstaltungen

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Controlling, Projektmanagement, Gruppen-, Teamleitung