Vertriebsinnendienst national (m/w/d) (Industriekaufmann/-frau)

Weitere Berufsbezeichnung:
Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender Erfahrung

Stellenbeschreibung:
Welche Herausforderungen erwarten Dich

Kundenberatung: Du betreust und berätst unsere Kunden in Deutschland per Telefon und E-Mail.

Auftragsabwicklung: Du prüfst, erfasst und bestätigst Aufträge im ERP-System und begleitest den Prozess bis zur Auslieferung.

Dokumente & Reklamationen: Du erstellst Lieferscheine, Rechnungen und weitere Dokumente und bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert.

Datenpflege: Du hältst Kunden- und Auftragsdaten im CRM-/ERP-System aktuell.

Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen und unterstützt im After-Sales-Service.

Lead-Management: Du qualifizierst eingehende Leads, bewertest Potenziale und bereitest die Übergabe an den Außendienst vor.

Marktfeedback: Du wertest Kundenfeedback aus und gibst Hinweise zu Markttrends, Kundenbedarfen und Wettbewerbsaktivitäten weiter.

Kundenbindung: Du bringst Ideen ein, wie wir Kundenzufriedenheit und Kundenbindung weiter verbessern können.

Das bringst du mit:

Erfahrung: Du bringst fundierte Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Auftragsabwicklung oder in der professionellen Kundenbetreuung mit.

Branchenwissen: Idealerweise kennst du den technischen Vertrieb, das Baugewerbe oder die Betonindustrie.

Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zuverlässig.

Kommunikation: Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und hast Freude am Kundenkontakt

IT-Kenntnisse: Du gehst sicher mit MS Office um und hast Erfahrung mit gängigen ERP- und CRM-Systemen.

Das ist unser Angebot an dich:

- Sicherheit: Ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive.
- Vergütung: Ein attraktives und leistungsgerechtes Vergütungspaket.
- Gesundheit: Betriebliche Krankenversicherung, Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
- Familie: Finanzieller Support durch einen eigenen Kindergartenzuschuss.
- Teamgeist: Kollegiales Umfeld, regelmäßige Firmenveranstaltungen und teamfördernde Maßnahmen.
- Gestaltungsspielraum: Eigene Ideen sind willkommen und helfen uns, Vertrieb und Service weiterzuentwickeln

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Kundenbindungssysteme