IT Support Operator - Executive Support und Management Services (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Unternehmen

TKMS steht für herausragende Ingenieurskunst und Innovationskraft im Überwasser- und Unterwasserschiffbau. Seit mehr als 185 Jahren. Als starker Partner, dem die NATO vertraut, bauen wir 70 Prozent ihrer U-Boot-Flotte und tragen so zu Frieden und Sicherheit bei. Weltweit. Bereit mit den Besten zu arbeiten? Werde Teil unseres Teams aus mehr als 8.500 Kolleginnen und Kollegen. Als wachsendes Marineunternehmen bieten wir zukunftssichere Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen, diversen Hightechumfeld. Wir entwickeln Stärke.

Aufgaben

- Du sorgst dafür, dass alle Geräte und Systeme der Vorstandsmitglieder jederzeit störungsfrei laufen.
- Du bist erster Ansprechpartner für Hard- und Software-Probleme, sowohl vor Ort als auch remote in Kiel, Bremen und bei wichtigen Events wie Hauptversammlungen, Aufsichtsratssitzungen und Vertragsunterzeichnungen.
- Du überwachst die Technik live, reagierst sofort bei Störungen und steuerst das Eskalationsmanagement, um Präsentations- und Kommunikationsausfälle zu verhindern.
- Du leitest die Schnittstelle zu den operativen Teams, definierst klare Eskalationspfade und übernimmst kritische Management-Fälle.
- Du priorisierst zeitkritische Incidents und verteilst die nötigen Ressourcen, ohne den regulären Supportbetrieb zu beeinträchtigen.
- Du bist erster Ansprechpartner für Fach-IT-Ansprechpartner, koordinierst das On- und Offboarding, führst Schulungen und Workshops durch und pflegst die Key-User-Struktur.
- Du planst, installierst und betreust Audio-/Videokonferenztechnik in Räumen bis zu 200 Plätzen und stellst sicher, dass bei internationalen Terminen und Sonderveranstaltungen alles reibungslos funktioniert.

Profil

- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Kaufmann).
- Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung im Service-Desk-Umfeld mit, idealerweise in der direkten Betreuung von Führungskräften.
- Du bist sicher im Aufbau, der Wartung und dem Support von Audio-/Videokonferenz- und Raumtechnik (Cisco Collaboration, HP Poly, Teams Rooms).
- Du kennst Workplace-Umgebungen und sämtliche Peripheriegeräte (Drucker, Scanner, Präsentations-Hardware) sowie Microsoft 365, Teams, SharePoint und gängige E-Mail-Systeme.
- Du verwaltest iOS-Mobilgeräte, hast Netzwerkgrundkenntnisse und erkennst Zusammenhänge zwischen Netzwerk-/Server-Problemen und End-User-Störungen.
- Du bist versiert im Eskalations- und Dokumentationsmanagement (ITSM-Tools) und hast idealerweise Grundkenntnisse in Windows Server, Active Directory und Azure.
- Du besitzt Microsoft-365-/Windows-11-Zertifizierungen und Erfahrung mit ITIL-basiertem Projekt- und Change-Management.

Das bieten wir

Für uns ist es selbstverständlich, Dir optimale Rahmenbedingungen zu bieten. Dazu gehören unter anderem:

- Welcomeday und Onboardingprogramm
- Attraktive tarifliche Vergütung
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit-/ und Lebensarbeitszeitkonto sowie Homeoffice-Regelung
- 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaub gemäß Tarifvertrag
- Hervorragende betriebliche Altersversorgung
- Spannende Aufgaben an innovativen Produkten in einem wachsenden Marineunternehmen
- Zuschuss zum Jobticket bzw. Deutschlandticket
- Firmenfitness mit bundesweiten Verbundpartnern
- Bikeleasing
- Umfassende Zusatzleistungen / attraktive externe Angebote
- Individuelle Lern- undamp; Entwicklungsmöglichkeiten in Präsenz und digital
- Umfassendes Gesundheitsmanagement inkl. Präventionsangebote
- Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und der Mitarbeitendenvertretung

Kollegiale Zusammenarbeit und Respekt im Umgang miteinander das findest Du bei uns seit über 185 Jahren! Wenn Dir das genauso wichtig ist, dann bewirb Dich jetzt online unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deiner aktuellen Kündigungsfrist.

Kontakt

TKMS GmbH
Acquisition undamp; Experience
Kian Alai

Wir wertschätzen Vielfalt

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.