Gastgeber/in im Business Center (m/w/d) (Guest-Relations-Manager/in)

Unternehmen

Ein Hotel, in dem nicht geschlafen, sondern gearbeitet wird
So beschreibt unser Geschäftsführer das Unternehmen, und die Beschreibung erklärt fast alles über die Arbeit bei uns. Unsere Kunden kommen morgens, arbeiten den Tag über und gehen abends wieder. Wir stellen dafür alles bereit, was sie brauchen: möblierte Büros, feste und flexible Arbeitsplätze, Besprechungs- und Konferenzräume, Geschäftsadressen, Post- und Telefonservice, Internet, Reinigung. Und wir halten ihnen den Rücken frei wie ein Concierge an einer Rezeption.

Das ist der Grund, warum wir Menschen aus der Hotellerie und der Gastronomie schätzen. Sie verstehen ohne Erklärung, was gemeint ist, wenn wir sagen, dass unsere Kunden Gäste sind.

Wer wir sind
ProOffice ist ein Anbieter flexibler Bürolösungen mit zehn Standorten in vier Städten: zwei in Düsseldorf, an der Königsallee und im Medienhafen, sechs in Monheim am Rhein, einer in Leverkusen und einer am Flughafen Berlin-Schönefeld. Insgesamt betreiben wir rund 10.000 Quadratmeter Bürofläche und betreuen über 1.500 Unternehmen.Entstanden ist ProOffice aus einer einfachen Beobachtung: kleine Unternehmen brauchen einen professionellen Auftritt und verlässliche Abläufe, aber keine hohen Fixkosten und keine langen Bindungen. Genau dafür gibt es uns. Verträge ab einem Monat, transparente Preise, sofort nutzbare Räume.Geführt wird das Unternehmen von Bartosch Michalski. Bei uns arbeiten zehn Menschen, verteilt auf die Standorte und die Verwaltung in Monheim. Das ist bewusst schlank. Es heißt, dass jede Person an ihrem Standort tatsächlich etwas entscheidet, und dass niemand in einer Struktur untergeht.

Wie wir arbeitenUnsere Standorte werden von einzelnen Menschen geführt, nicht von Teams. Wer bei uns einen Standort übernimmt, hat ihn wirklich, mit allem, was dazugehört. Der Geschäftsführer kommt ein bis zwei Mal pro Woche vorbei, den Rest der Zeit entscheidest du. Das funktioniert nur mit Leuten, die das wollen, und deshalb schreiben wir es so deutlich hin.Zwei unserer Kolleginnen fahren jeden Tag über 50 Kilometer zu ihrem Standort. Freiwillig, seit Jahren. Nicht weil der Weg schön ist, sondern weil es ihr Laden ist und sie gerne Zeit mit den Menschen verbringen, die dort arbeiten. Das ist ungefähr der Maßstab, den wir meinen.Wir reden außerdem lieber über Lösungen als über Probleme. Nicht, weil wir Schwierigkeiten kleinreden, sondern weil wir gemerkt haben, dass es einen Unterschied macht, welche der beiden Sachen bei uns den Ton setzt.

Was wir bieten und was nichtWenn du aus der Hotellerie oder der Gastronomie kommst, ist unser Angebot ziemlich unromantisch und ziemlich konkret: du behältst den Beruf, den du kannst, und bekommst ein Leben mit planbaren Abenden und einem Kalender, der weiter reicht als eine Woche. Dazu 3.000 bis 4.000 Euro brutto, was über dem liegt, was Empfangsrollen in Düsseldorf üblicherweise zahlen.Wenn du aus dem Büro kommst, ist es das Gegenteil von Sachbearbeitung: ein eigener Standort, Kundenkontakt den ganzen Tag und die Freiheit zu entscheiden, wie Qualität hier aussieht.Was wir nicht bieten: Homeoffice, ein Team um dich herum und die Möglichkeit, sich hinter Zuständigkeiten zu verstecken. Wer das braucht, wird bei uns nicht glücklich, und wir sagen das lieber vorher als hinterher.

Deine Aufgaben

GASTGEBERROLLE

- Du empfängst Gäste, Kunden und deren Besucher persönlich und sorgst dafür, dass der erste Eindruck sitzt.
- Du bist im Alltag die Ansprechperson für alle, die am Standort arbeiten. Viele unserer Kunden sitzen allein im Büro. Ein kurzer Austausch, ein Kaffee, ein offenes Ohr gehören ausdrücklich zur Aufgabe und sind nicht die Pause davon.
- Du betreust Kundentermine so, dass sich niemand für den Rahmen schämen muss, in dem er seine eigenen Gäste empfängt.

STANDORT UND QUALITÄT

- Du gehst morgens mit offenen Augen durch das Haus: Empfang, Besprechungsräume, Gemeinschaftsflächen, Küche. Du