Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) (Customer-Experience-Manager/in)

Agentur für Haushaltshilfe
Die Nr. 1 für professionelle Haushaltshilfe und Alltagsbegleitung in Deutschland.
Unser Ziel ist es, dafür zu sorgen, dass hilfsbedürftige Menschen da leben können, wo sie sich am wohlsten fühlen – und das ist in ihrem eigenen Zuhause. Seit 2018 ist unser familiengeführtes Unternehmen binnen 8 Jahren zum führenden Anbieter für Haushaltshilfe und Alltagsbegleitung in Deutschland gewachsen. Mit mehr als 13.000 festangestellten Mitarbeitern betreuen wir deutschlandweit über 104.000 Kunden. Du möchtest bei einem zukunftssicheren Arbeitgeber etwas Sinnvolles tun und gemeinsam mit uns wachsen? Dann freuen wir uns auf dich!

Unser Spirit

- Wir haben Teamgeist und wissen, dass man die besten Ergebnisse gemeinsam erzielt
- Wir bauen auf Wertschätzung, Respekt, Motivation, Vertrauen & Verantwortung
- Wir kommunizieren ehrlich & fair
- Wir machen Fehler, doch wir lernen daraus
- Wir fördern individuelle Talente
- Wir sind interkulturell

Das bieten wir dir

- Flexible Arbeitszeiten – Montag-Freitag, Vollzeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag – in einer Branche mit Zukunft
- Fresh Food Station am Standort – 50 % Arbeitgeberzuschuss auf Getränke, Snacks sowie kleine und große Speisen
- Corporate Benefits – Mitarbeiterrabatte mit exklusiven Vergünstigungen
- Team-Events – wie Sommerfest und Weihnachtsfeier

Nach der Probezeit:

- Betriebliche Krankenzusatzversicherung – Gesundheitsbudget von 600€ pro Jahr
- Betriebliche Altersvorsorge – plus Arbeitgeberzuschuss
- Dienstwagen mit Tankkarte – zur vollen privaten Nutzung
- Deutschlandticket – als Jobticket (bezuschusst)
- Jobbike

Deine Rolle

- Botschafter für erstklassigen Service
- Herzlicher Erstkontakt – freundlicher Empfang von Gästen, Kunden und Mitarbeitenden – persönlich wie telefonisch – mit echter Willkommensatmosphäre
- Effizienter Koordinator –  zielsichere Weiterleitung von Anfragen und Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
- Kompetenzträger – Vermittlung von Sicherheit und Professionalität durch fundiertes Fachwissen
- Souveräner Problemlöser –  gelassenes Handeln in komplexen Situationen und Finden optimaler Lösungen
- Begeisterung wecken –  aus jedem Kontakt wird ein echtes WOW-Erlebnis
- Impulsgeber –  Erfahrungen aus dem direkten Austausch fließen in die Weiterentwicklung von Prozessen und Dienstleistungen ein
- Backoffice – allgemeine Büroorganisation

Das bringst du mit

- PC-Kenntnisse – sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Sprachkompetenz – sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
- Kommunikationsstärke – ausgeprägtes sprachliches Ausdrucksvermögen
- Serviceorientierung – freundliche Telefonstimme und kundenorientiertes Auftreten
- Soziale Kompetenz – Empathie, Offenheit und Freude im Umgang mit Menschen
- Stressresistenz – Ruhe und Professionalität auch in herausfordernden Situationen

Neuss liegt sehr zentral in NRW – darum freuen wir uns auch über deine Bewerbung aus einem Umkreis von ca. 30 km, zum Beispiel aus Duisburg, Hilden, Krefeld oder Mönchengladbach.
Teile uns bitte dein gewünschtes Bruttojahresgehalt sowie dein frühestmögliches Eintrittsdatum mit. Wir freuen uns zudem auf dein Anschreiben und deinen Lebenslauf.

Jetzt bewerben und Leben verändern!