Customer Success Manager Event-Metrics (m/w/d) (Customer-Experience-Manager/in)

Customer Success Manager Event-Metrics (m/w/d)

Monschau, Alsdorf, Hybrid

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Auf diese Stelle bewerben (https://wwm.jobs.personio.de/job/2648912?apply)

Stellenbeschreibung

Du willst nicht nur Projekte begleiten, sondern echte Messbarkeit auf Messen schaffen?
Du bist weder reiner Projektmanager noch reiner Analyst – sondern genau dazwischen Zuhause?
Dann bist du bei uns genau richtig.
Mit Event-Metrics machen wir Messeauftritte datengetrieben messbar – von Besucherströmen über Verweildauer bis hin zu konkreten KPIs.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir jemanden, der Lust hat, Kunde, Daten und Messebetrieb miteinander zu verbinden.

Deine Aufgaben

- Planung und Umsetzung von Event-Metrics Projekten für nationale und internationale Kunden
- Abstimmung von Anforderungen und KPIs gemeinsam mit unseren Kunden
- Unterstützung bei Angebotserstellung und Konzeptentwicklung
- Koordination und Einsatzplanung unserer Sensorik auf Messeständen
- Gelegentliche Unterstützung beim Aufbau und der Installation vor Ort auf Messen & Events
- Auswertung und Interpretation von Event-Daten (z. B. Besucherströme, Verweildauer, KPIs)
- Erstellung und Präsentation von Reports für Kunden
- Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, IT und Projektmanagement

Dein Profil

- Erfahrung im Projektmanagement, Customer Success oder im Event-/Messeumfeld
- Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Lösungen
- Zahlenaffinität und Spaß daran, Daten zu analysieren und verständlich zu erklären
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen und Einsätzen vor Ort auf Messen

Von Vorteil:

- Erfahrung im Bereich Analytics, Tracking oder KPI-basierter Auswertung
- Kenntnisse in CRM- oder BI-Tools

Dein Arbeitsplatz

Was dich bei uns erwartet

- Arbeiten an der Schnittstelle von Messebau, Technologie und Daten
- Ein innovatives Produkt mit echtem Mehrwert für unsere Kunden
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
- Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle
- Moderne Arbeitsplätze in Alsdorf und Monschau
- Team-Events, Gesundheitsbonus und weitere Benefits

Über uns

Vom klassischen Messebauer zum führenden Anbieter für Event-Resource-Management

Seit Jahren prägen wir die Eventbranche mit unserer Vision. Wir verstehen uns längst nicht mehr nur als Messebau-Unternehmen, sondern als Wegbereiter für digitale Lösungen in der Live-Kommunikation.

Mit unserem browserbasierten Portal myWWM haben wir sehr früh den Grundstein für die Digitalisierung der Eventbranche gelegt. Heute verbinden wir innovativen Messebau mit smarten Services und schaffen so ein einzigartiges Ökosystem für unsere Kunden.

Unsere Innovationskraft wurde 2023 mit der Auszeichnung als Top-Innovator bestätigt. Für dich heißt das: Du arbeitest in einem Umfeld, das Veränderungen aktiv gestaltet und in dem neue Ideen nicht nur willkommen sind, sondern den Unterschied machen.

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Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Technisches Verständnis, Event-Management, Datenanalyse, Projektmanagement, Vertragsgestaltung, Vertragsausarbeitung