IT Onsite Support Specialist (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Du liebst den direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern und findest für technische Herausforderungen schnell die passende Lösung? Macht es Dir Spaß, IT-Probleme pragmatisch zu lösen und für einen reibungslosen Betrieb moderner IT-Arbeitsplätze zu sorgen?
Wenn Du serviceorientiert arbeitest, gerne Verantwortung übernimmst und gemeinsam mit Deinem Team einen erstklassigen IT-Service sicherstellst, dann könnte diese Position genau die richtige für Dich sein.

IT Onsite Support Specialist (m/w/d)

Du bist erste Ansprechperson für Anwenderinnen und Anwender bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen im Arbeitsalltag und sorgst für schnelle, serviceorientierte Lösungen.
Du unterstützt bei allen Themen rund um den modernen Windows- und Microsoft-365-Arbeitsplatz.
Du betreust die eingesetzte Hardware und mobile Endgeräte, richtest Arbeitsplätze ein und unterstützt bei der Nutzung von Collaboration- und Kommunikationstools.
Du analysierst und behebst Hard- und Softwarestörungen direkt vor Ort oder koordinierst die weitere Bearbeitung mit den zuständigen IT-Teams.
Du dokumentierst Incidents, Service Requests und Lösungen sorgfältig im Ticketsystem und stellst eine transparente Nachverfolgung sicher.
Gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen arbeitest Du an nachhaltigen Lösungen für wiederkehrende Störungen und bringst Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services ein.
Du testest neue Hard- und Softwarelösungen, begleitest Rollouts und unterstützt Anwender bei der Einführung neuer Technologien.
Du koordinierst externe Dienstleister und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit im operativen Tagesgeschäft.

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung und zusätzlichen Benefits.
Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Deine fachlichen und persönlichen Kompetenzen auszubauen.
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten IT-Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Kommunikation.
Ein modernes, technologieorientiertes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Aufgaben und spannenden Projekten.
Ein strukturiertes Onboarding sowie eine wertschätzende Unternehmenskultur, in der Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und gegenseitige Unterstützung gelebt werden.