Customer Success Manager (m/w/d) (Account-Manager/in)

Du bist im Automobilhandel zuhause und willst die digitale Transformation aktiv mitgestalten?

Dann komm zu betzemeier: hier kombinierst du Branchenkompetenz mit modernster Software und gestaltest echte Kundenerlebnisse. 🚗💡

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du das Bindeglied zwischen unseren Kunden, der Technik und unserem Produkt und sorgst dafür, dass jedes Projekt ein Erfolg wird.

Deine Kompetenzen:

- Berater-Mindset: Du verstehst die Prozesse im Autohaus und erkennst, wie unsere Software echten Mehrwert schafft.
- Kommunikator: Du begeisterst Kunden, führst souverän durch Projekte und sorgst für klare Kommunikation auf allen Ebenen.
- Macher: Du übernimmst Verantwortung, arbeitest strukturiert und treibst Dinge konsequent bis zum Abschluss voran.
- Analytiker: Du verstehst komplexe Abläufe, denkst in Lösungen und bringst Ideen ein, um Prozesse zu verbessern.
- Teamplayer: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Support und Entwicklung zusammen – gemeinsam für den Erfolg unserer Kunden. 🤝

Dein Aufgabenbereich:

- Projektverantwortung: Du leitest Neukundenprojekte von der Planung bis zum Rollout und stellst sicher, dass Implementierungen reibungslos laufen.
- Beratung & Implementierung: Du analysierst Kundenprozesse, berätst fachlich und unterstützt bei Installation, Konfiguration und Einführung unserer Lösungen.
- Onboarding & Training: Du führst Anwenderschulungen durch und stellst sicher, dass die Nutzer unsere Software effizient einsetzen.
- Customer Success: Du betreust deine Kunden auch nach dem Rollout weiter, analysierst Anfragen und entwickelst Optimierungsvorschläge.
- Prozessoptimierung: Du gestaltest interne Abläufe aktiv mit, bringst Ideen ein und unterstützt beim Ausbau unserer Onboarding- und Supportprozesse.

Deine Qualifikationen:

(Wenn 3 der Punkte auf dich zutreffen, dann bewirb dich unbedingt!)

- Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, ein Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im IT-Projektmanagement, idealerweise mit DMS-, ERP- oder CRM-Systemen.
- Sicherer Umgang mit SQL, Windows-Umgebungen und Netzwerken.
- Verständnis für Autohaus-Prozesse und Schnittstellen zwischen Werkstatt, Verkauf und Verwaltung.
- Freude an direktem Kundenkontakt, technischer Beratung und Reisen zu unseren Partnerbetrieben.
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein.

Deine Benefits:

- Verantwortung und Freiheit! Du wirst früh ein vollwertiges Teammitglied und profitierst von flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe.
- Sicherheit und Zukunft! Bei uns hast du einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen.
- Work-Life-Balance! Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir die Möglichkeit, dich durch flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten selbst zu organisieren.
- Mit uns an die Spitze! Hier gibt es individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam immer besser werden.
- Teamwork! Partnerschaftliches Miteinander in einem motivierten Team mit gemeinsamen After-Work-Veranstaltungen sowie regelmäßigen Teamevents.
- Gemeinsames Engagement! Du hast die Chance, dich gemeinsam mit uns in der Charlotte Betzemeier Stiftung sozial zu engagieren und an nachhaltigen Projekten zu arbeiten.