Sachbearbeiter Inkasso (m/w/d) (Versicherungssachbearbeiter/in)

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton" ein Fremdwort ist.

Als Inkasso-Sachbearbeiter (m/w/d) in Köln gestaltest du unser Beitragsinkasso über alle Versicherungssparten hinweg aktiv mit und trägst dazu bei, dass wir gegenüber unseren Firmen- und Privatkund:innen rechtssicher, serviceorientiert und wirtschaftlich handeln.

- Du arbeitest als Inkasso-Sachbearbeiter (m/w/d) in einem Bereich, der alle Sparten vereint und dir dadurch viel Gestaltungsspielraum für deine Ideen und Vorschläge im Beitragsinkasso bietet.
- Dich erwartet ein vielseitiger Mix aus telefonischer und schriftlicher Korrespondenz mit Firmen- und Privatkund:innen sowie der Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern und internen Schnittstellen.
- Du wirst Teil eines eingespielten Teams, in dem Quereinsteiger:innen willkommen sind, Wissen aktiv geteilt wird und ihr euch gegenseitig bei komplexen Inkasso-Fällen unterstützt.
- Du kannst dich in kontinuierliche Verbesserungsprozesse einbringen, Abläufe im Inkasso mitgestalten und so zur Weiterentwicklung des Bereichs beitragen.
- Du profitierst von klaren Strukturen, einer sorgfältigen Einarbeitung und guten Möglichkeiten, dich fachlich und persönlich im Versicherungs- und Inkasso-Umfeld weiterzuentwickeln
- Ausbildung: Du bringst idealerweise eine kaufmännische Ausbildung mit, zum Beispiel als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen, Industriekaufmann/-frau oder Banken-/Finanzkaufmann/-frau, oder ein wirtschaftsnahes Studium wie BWL, Wirtschaftsrecht oder Versicherungsmanagement, mit dem du dich gezielt in die Rolle als Inkasso-Sachbearbeiter (m/w/d) im Versicherungsumfeld einbringen kannst.
- Berufserfahrung: Du hast erste oder vertiefte Berufserfahrung im Inkasso, Forderungsmanagement oder in der Versicherungsbranche gesammelt und traust dir zu, mit gängigen Tools und Systemen wie SAP, MS Office (insbesondere Excel), CRM- bzw. Inkasso-Software sowie relevanten rechtlichen Grundlagen (z. B. BGB, DSGVO) sicher zu arbeiten.
- Kommunikationskompetenz: Du hast das Potenzial, komplexe Sachverhalte im Inkasso verständlich und empathisch telefonisch wie schriftlich zu vermitteln und Gespräche mit Kund:innen, Vertriebspartner:innen und Schnittstellen souverän und zielorientiert zu führen.
- Kunden- & Serviceorientierung: Du kannst dich gut in die Situation von Firmen- und Privatkund:innen im Beitragsinkasso hineinversetzen und möchtest lösungsorientierte, rechtssichere und zugleich serviceorientierte Antworten geben.
- Team- & Kollaborationskompetenz: Du arbeitest gerne im Team, möchtest dich bereichsübergreifend in ein gemeinsames Referenz-Inkasso über alle Sparten einbringen und ein Umfeld mitgestalten, in dem ihr euch gegenseitig mit konstruktiven Beiträgen unterstützt.
- Lern- & Entwicklungskompetenz: Du hast Freude daran, dich im dynamischen Inkasso- und Versicherungsumfeld weiterzuentwickeln, aktiv Feedback aufzunehmen und neue gesetzliche Regelungen, Tools und Prozesse zu lernen und in deiner Rolle als Inkasso-Sachbearbeiter (m/w/d) anzuwenden.
- Analytisches & Strategisches Denken: Du hast ein gutes Zahlenverständnis, kannst offene Forderungen strukturiert betrachten, Risiken und Handlungsoptionen erkennen und möchtest auf Basis von Daten strategisch sinnvolle Entscheidungen im Inkasso-Prozess treffen.
- Flexibilität: bis zu 60% Homeoffice, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto
- Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
- Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, ergonomische Arbeitsplätze, hauseigenes Café, Pleasure Zone (Billard, Tischtennis, Dart, etc.)
- Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote und betriebliches Gesundheitsmanagement
- Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär:in zu werden sowie vergünstigte Mitarbeitende-Tarife für Versicherungen
- Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik
- Mobilität: Job-Rad und Zuschuss zum Jobticket
- Team: Get together, AXA Fußball-Cup & vieles mehr

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Versicherungsgeschäft