First & Second Level Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort in Erkelenz suchen wir ab sofort in Vollzeit eine/n IT- Mitarbeiter/in im Bereich First & Second Level Support (m/w/d)!

Sie haben Lust, gemeinsam mit uns zu wachsen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Wer sind wir?

Die IPT Solution GmbH mit Sitz in Erkelenz wurde 2005 gegründet.

Als Softwaresystemhaus für Businesslösungen haben wir uns auf die Einführung von ERP-Software und das Dokumenten­­management im Bereich von KMU im deutschsprachigen Raum spezialisiert. Wir bieten Lösungen für Unternehmen, indem wir deren Geschäftsprozesse optimieren, die Effizienz steigern und die Betriebskosten senken.

Ihre Aufgaben

- Planung und Aufbau: Konzeption und physische/logische Installation von Netzwerken, einschließlich der Verkabelung und dem Anschluss von Hardware wie Servern, Routern, Switches und Access Points.
- Konfiguration: Einrichtung von Netzwerkprotokollen und Sicherheitslösungen (z.B. Firewalls, VPN, Loadbalancer), sowie die Vergabe von Benutzerrechten und IP-Adressen.
- Wartung und Monitoring: Regelmäßige Überwachung der Netzwerkleistung, Einspielen von Updates und Backups zur Optimierung und Sicherung der Systeme.
- Fehlerbehebung: Lokalisierung und schnelle Behebung von Störungen bei Verbindungsproblemen oder Cyber-Angriffen.
- Dokumentation: Führen von Netzwerkplänen, Konfigurationsübersichten und Bearbeiten von Tickets.

Das bringen Sie mit

- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (wünschenswert)
- Erfahrung im Bereich der IT-Systemadministration und im Support
- Gute Kenntnisse in kleinen und mittleren Unternehmensnetzwerken
- Zuverlässigkeit und Teamgeist
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf dem Level C1

Unsere Benefits

- Kostenloser Parkplatz
- Büro im Grünen
- Nette Kollegen
- Flache Hierarchien
- Familiäre Atmosphäre
- Weiterentwicklungsangebote
- Kostenfreie warme und kalte Getränke
- Mitarbeiterevents, z. B. Sommerfest, Weihnachtsfeier und Action Day
- vermögenswirksame Leistungen
- E-Bike-Leasing
- teilweise Homeoffice-Möglichkeit
- E-Ladestation
- Vollzeit oder Teilzeit
- Sonderzuzahlungen
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten und leistungsstarken Unternehmen

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Second-Level-Support, First-Level-Support, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Systemsoftware (Entwicklung, Programmierung, Analyse)