ONSITE IT SUPPORT ENGINEER (Second-Level-Supporter/in)

WIR STELLEN EIN: ONSITE IT SUPPORT ENGINEER L2 (M/W/D) – GRONAU, DEUTSCHLAND!

Excis ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Support-Lösungen, der von Innovation und Zusammenarbeit geprägt ist. Wir suchen einen kundenorientierten und engagierten Onsite IT Support Engineer (m/w/d) mit Leidenschaft für die Lösung technischer Herausforderungen und die Bereitstellung eines exzellenten IT-Service. In dieser vollständig standortgebundenen Position unterstützen Sie einen unserer geschätzten Kunden – einschließlich VIP-Anwendern – und überzeugen durch Professionalität, technisches Know-how und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.

Unsere Zahlen sprechen für sich:

- Kunden in über 190 Ländern
- Mehr als 6.000 IT Engineers
- Über 200 Enterprise-Kunden

Bei Excis fördern wir eine offene, freundliche und unterstützende Unternehmenskultur, in der persönliches Wachstum und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Gemeinsam meistern wir komplexe IT-Herausforderungen und feiern unsere Erfolge. Unsere Mitarbeiter stehen dabei immer an erster Stelle.

Starten Sie Ihre Karriere bei Excis und wachsen Sie mit uns!

Ihre Aufgaben

- Vor-Ort-Support für Desktop-PCs, Laptops, Drucker, mobile Endgeräte und Peripheriegeräte.
- Professioneller und serviceorientierter IT-Support für alle Anwender, einschließlich VIP-Nutzer.
- Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen in Windows-Umgebungen.
- Einrichtung und Bereitstellung von PCs, Patchen von Netzwerkanschlüssen sowie Behebung von Drucker- und Netzwerkproblemen.
- Pflege und Aktualisierung standortspezifischer Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Support-Teams und externen Dienstleistern.
- Bearbeitung von Incidents, IMAC-Aufträgen (Install, Move, Add, Change) sowie projektbezogenen Aufgaben.
- Nutzung von Remote-Support-Tools und Ticketsystemen zur Nachverfolgung und Lösung von Supportanfragen.

Ihr Profil

- Fundierte Kenntnisse der Microsoft Windows-Betriebssysteme (aktuelle und ältere Versionen).
- Sehr gute Kenntnisse der Microsoft 365-Anwendungen (Word, Excel, Outlook, OneDrive, Intune usw.).
- Erfahrung mit Windows-Imaging-Verfahren (lokal und über das Netzwerk).
- Kenntnisse in Active Directory und Microsoft Azure Active Directory.
- Erfahrung in der Konfiguration und Fehlerbehebung von Desktop-Systemen und Druckern.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung.

Warum Excis?

Bei Excis zählt Ihr Beitrag. Sie werden Teil eines dynamischen und praxisorientierten Teams, in dem Ihre technische Expertise direkt zur Zufriedenheit unserer Anwender und zum Erfolg unserer Kunden beiträgt. Wir bieten Ihnen ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit hervorragenden Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung, kontinuierlichem Lernen sowie der Zusammenarbeit mit modernen Technologien. Freuen Sie sich auf eine attraktive Vergütung und die Chance, Teil eines globalen IT-Unternehmens zu werden, das Innovation und Exzellenz lebt.

Sind Sie bereit, den Unterschied zu machen und Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen?

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil von Excis in Deutschland – gestalten Sie mit uns die Zukunft des IT-Supports!