Sachbearbeiter / Customer Service (m/w/x) (Kaufmännische Fachkraft)

Deine Aufgaben
• Auftragssachbearbeitung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenkontakt über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat ggf. Social Media)
• Unterstützung bei der operativen Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Eskalationen oder besonderen Kundenanliegen
• Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik und anderen Abteilungen

Dein Profil
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Erfahrung im Umgang mit Auftragssachbearbeitung sowie Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail oder über andere Kanäle)
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in einer Vergleichbaren Position
• Verständnis für kundenorientierte Prozesse und idealerweise Kenntnisse in CRM- Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Serviceorientierung
• Gute Deutsch-, Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache wünschenswert

Wir bieten
• Unbefristeter Vertrag mit attraktivem Gehalt
• 30 Urlaubstage + 24.12. & 31.12. Frei
• Flexibles Arbeitsmodell, hybrides Arbeiten
• Individuelles Onboarding, Mentoring & Entwicklung
• Zuschuss zu Jobticket oder Tankkarte
• Mitarbeiterrabatte auf Produkte
• Modernes Office in Münster mit motiviertem Team
• Modernes Toolstack (Miro, Microsoft 365, AI…)

Über uns Wir sind MAYTONI – join a growing lighting brand shaped by design, innovation and collaboration. MAYTONI ist ein wachsendes deutsches Unternehmen mit rund 60 Mitarbeitenden. Wir gestalten Lichtlösungen in den Bereichen Interior, Architecture und Outdoor – mit starker Designorientierung und klarer strategischer Ausrichtung im europäischen Markt. Unser Anspruch: Licht, das Räume definiert – inspirierend, funktional und ästhetisch.Wir leben eine Kultur der Wertschätzung und Aufgeschlossenheit. Mit Raum für Eigeninitiative, Entwicklung und Austausch. Unser Ziel: Nicht nur mit Produkten zu überzeugen, sondern gemeinsam mit einem starken Team eine Marke zu gestalten, die international wächst.