Kundenberater (m/w/d) Telematikinfrastruktur, Dortmund (IT-Kundenbetreuer/in)

Die medatixx GmbH & Co. KG ist gemeinsam mit ihren Tochterunternehmen I-Motion GmbH und mediDOK Software Entwicklungsgesellschaft mbH ein führender Anbieter von Praxissoftware und ergänzenden Add-ons, umfassenden Systemhaus- und IT-Dienstleistungen sowie IT-bezogenem Wissen und Bildung für ambulante medizinische Einrichtungen in Deutschland. Gut 900 Mitarbeiter entwickeln die Praxisprogramme von medatixx kontinuierlich weiter und bieten zentrale und Vor-Ort-Dienstleistungen für alle Organisationsformen der ambulanten Versorgung an. Ihre Aufgaben Sie unterstützen Arztpraxen bei der Nutzung der Telematikinfrastruktur (TI) und stehen als Ansprechpartner für technische sowie organisatorische Fragen zur Verfügung Die Koordination von Kundenterminen sowie die Bearbeitung eingehender Anfragen übernehmen Sie telefonisch, per E-Mail und im Ticketsystem Unsere Kunden beraten und begleiten Sie vor der Einrichtung und Anwendung von TI-Komponenten, telefonisch und per Fernwartung Die Auswertung eingesetzter TI-Komponenten (z. B. Zertifikatslaufzeiten, Lieferstände) gehört ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich Ihr Profil Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Praxiserfahrung Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Gesundheitswesen, z.B. in der Betreuung von Arztpraxen mit Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, organisiert und zuverlässig Ein ausgeprägtes Service- und Kundenverständnis zeichnet Sie aus Kommunikationsstärke sowie ein souveräner Umgang mit Feedback und Herausforderungen gehören zu Ihren Stärken Abgerundet wird Ihr Profil durch sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot Sinnstiftende Tätigkeit durch die Mitarbeit an der Digitalisierung des Gesundheitssystems und der Verbesserung von Praxisabläufen Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Hybride Arbeitsmodelle und Flexibilität durch Gleitzeit 30 Urlaubstage, Überstundenausgleich durch Freizeit Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen (z.B. Bezuschussung von Bildschirmarbeitsbrille, Grippeschutzimpfung, Arbeitgeberzuschuss zur privaten Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsapp und Dienstfahrrad) Krippen- und Kindergartenzuschuss Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken Firmen- und Teamevents Wir leben Vielfalt und freuen uns über jede Bewerbung unter ,,Jetzt bewerben!"