Mitarbeiter*in im After-Sales für Verpackungsmaschinen (m/d/w) (Vertriebsassistent/in)

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Mitarbeiter*in After-Sales Service (m/w/d) für Verpackungsmaschinen
Packen Sie bei uns mit an!

Mitarbeiter *in im After-Sales Service für Verpackungsmaschinen (m/w/d)
Du suchst eine neue Herausforderung als Mitarbeiter*in im Bereich After Sales im Raum Köln / Erftstadt?
Dann starte jetzt bei uns im Home of Packaging in Erftstadt! Wir sind Hersteller von Verpackungsmaschinen und Verpackungsmaterial – und bieten dir die Chance, in einer zukunftssicheren Branche durchzustarten.
Ob Global Player oder Start-up – wir lieben es, unsere Kunden und deren Produkte zu verstehen. Gemeinsam mit ihnen finden wir heraus, was es braucht, um Produkte sicher zu verpacken und perfekt in Szene zu setzen.

Werde Teil unseres Teams und bring dein technisches Know-how ein!
Deine Aufgaben:
After Sales:
• Erstellung einfacher Ersatzteilangebote und Unterstützung in der Auftragsabwicklung
• Freundliche, strukturierte Kundenkommunikation bei Störungen (Ticket aufnehmen, priorisieren, nachfassen), Reklamationsmanagement
• Unterstützung bei der Planung von Technikereinsätzen inkl. Materialvorbereitung
• Pflege und Versandnachverfolgung von Ersatzteilen
• Mitwirkung beim Vertragsmanagement und im Wartungskalender
• Vertrieb von Service- und Wartungsverträgen
• Lückenlose Nachverfolgung von Einsätzen, Berichten und Rückmeldungen
Projektmanagement
• Verbindungsglied und Kommunikationsschnittstelle
• Unterstützung bei Fortschrittskontrolle und Meilenstein-Tracking mit den Lieferanten / Kunden
• Zuarbeit bei internen Inbetriebnahmen mit den Technikern
• Internationale Abstimmung mit Lieferanten (Türkei, China, Italien, Deutschland etc.) über gängige Kollaborationstools
• Vorbereitung und Terminabstimmung für Meetings mit Technik, Kunden & Vertrieb
Was Du mitbringst:
• Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung oder Studium (gerne Berufseinsteiger:in)
• Erste praktische Berührungspunkte mit Service, Ersatzteilen oder Projekten im Maschinen-/Anlagenbau
• Sicher im Umgang mit Office- und Planungstools; sehr sorgfältige, fristgerechte Dokumentation
• Kommunikationsstark auf Deutsch und Englisch
• Strukturierte, zuverlässige, kundenorientierte Arbeitsweise; ausgeprägte Lernbereitschaft
• Servicementalität und Kundenorientierung,
• Sowie ein hohes Maß an Selbstständigkeit
Warum du bei uns im Vertrieb in der Verpackungsbranche starten solltest:
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit spannenden Aufstiegschancen
• Einen zukunftssicheren & modern ausgestatteten Arbeitsplatz (höhenverstellbare Tische, E-Mobilität)
• Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung
• Subventionierte Betriebliche Altersvorsorge
• Flache Hierarchien und tolle Kolleginnen und Kollegen mit viel Teamspirit!
• Sorgfältige Einarbeitung, effiziente ERP & CRM Syteme sowie warme Leads
• Mitarbeiter-Benefits (z. B. eigenes hausinternes Fitnessstudio, Kicker, Basketballplatz, Kaffee- & Wasserflatrate, Shopping Vergünstigungen, Hunde sind erlaubt)
• Spannende Aufgabengebiete in marktführenden Kundenbranchen (Tierfutter, Kosmetik, Getränke, Nutrition & Supplements u.v.m.)
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen im pdf-Format an [email protected].
alpha-pack GmbH
Personalabteilung

Otto-Hahn-Allee 1

50374 Erftstadt
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Google Maps ist ein Online-Kartendienst des US-amerikanischen Unternehmens Google LLC. Über die Google Maps API lassen sich Karten auf der Website einbetten.
Laufzeit: 2 Jahre
Anbieter: Google
_gid
(Google Tag Manager)
Wird verwendet, um Nutzer zu unterscheiden.
Laufzeit: 90 Tage
Anbieter: Google

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung, Technischer Vertrieb, Anlagenbau, Planung, Inbetriebnahme
Erweiterte Kenntnisse: Vertrieb, Kundenberatung, -betreuung