Sachbearbeiter technischer Vertriebsinnendienst / Kundenservice (m/w/d) (Vertriebstechniker/in)

Sachbearbeiter technischer Vertriebsinnendienst / Kundenservice (m/w/d)

Die HEIN, LEHMANN GmbH mit Hauptsitz in Krefeld produziert Maschinen und Komponenten für die Aufbereitungs- und Verfahrenstechnik. Unsere erstklassige Sieb-, Trenn- und Fördertechnik wird in beinahe allen Industrien eingesetzt – beispielsweise im klassischen Bereich der Steine-und-Erden-Industrie, in der Lebensmittel-, Chemie- und Pharmaindustrie sowie der Automotive- und Kunststoffindustrie. Unsere Produkte setzen Maßstäbe – weltweit.

Zur Verstärkung an unserem Standort in Krefeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Sachbearbeiter für den technischen Vertriebsinnendienst / Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

- Vertrieb von Ersatzteilen und technische Kundenberatung für Siebmaschinen
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
- Betreuung und Beratung von Bestandskunden
- Technischer Support und Service für Kunden, einschließlich Fehlerdiagnose und Problemlösung
- Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen
- Teilnahme an Messen und kundenspezifischen Veranstaltungen zur Repräsentation des Unternehmens
- Planung von Montage- und Reparatureinsätzen
- Technische Kundenberatung zu Montagen
- Kalkulation von Montageeinsätzen
- Kostenerfassung und Berechnung zur Montageverwaltung und für Serviceeinsätze
- Durchführung von Unterweisungen zu den Montageeinsätzen
- Mitverwaltung des Montageersatzteillagers sowie Ab- und Rückbuchungen der entsprechenden Teile
- Konzeption und Pflege von Reparaturanleitungen
- Erstellung von Werkzeuglisten für den Servicebereich

Ihre Qualifikationen:

- Abgeschlossene technische Berufsausbildung als Mechaniker, Mechatroniker oder ähnliche Ausbildung (m/w/d)
- Einschlägige Erfahrungen im Kundenservice
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
- Gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrungen in ERP-Systemen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
- Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Führerschein der Klasse 3 / B

Wir bieten:

- Umfangreiche Einarbeitung in einem tatkräftigen und teamorientierten Arbeitsumfeld
- Tätigkeitsbezogene Weiterbildungen zur persönlichen Weiterentwicklung
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
- Familiäre Atmosphäre mit regelmäßigen Mitarbeiterevents
- Attraktiver Tarifvertrag (Metall- und Elektroindustrie) mit 35-Stunden-Woche bei flexibler Arbeitszeit, 30 Tagen Jahresurlaub und tariflichen Sonderzahlungen
- Verpflegung in der unternehmenseigenen Kantine
- Mitarbeiterparkplatz und gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Kundendienst, Kalkulation, Kundenangebote erstellen, Technisches Verständnis, Kundenberatung, -betreuung