Garantiesachbearbeiter*in (m/w/divers) (Automobilkaufmann/-frau)

DIE RUHRDEICHGRUPPE

Sie lieben Autos? Wir auch! Seit knapp 40 Jahren sind wir der regionale Automobil-

Ansprechpartner im Ruhrgebiet, am Niederrhein und im bergischen Land. An insgesamt

8 Standorten in 7 Städten freuen wir uns gemeinsam mit unseren knapp 400

Mitarbeitenden (m/w/d) jede/n Kund*innen zu begrüßen.

Weitere Infos zur Ruhrdeichgruppe finden Sie hier:

www.ruhrdeichgruppe.de

Wenn Sie ein Teil der Ruhrdeichgruppen-Erfolgsgeschichte werden möchten, freuen wir

uns auf Ihre Bewerbung. Zur Verstärkung in der Abteilung Garantie suchen wir zum

nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n und motivierte/n

Garantiesachbearbeiter*in (m/w/divers)

Ihre Aufgaben:

• Selbstständige und fristgerechte Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen

für alle genannten Marken

• Sicherstellung der Einhaltung der Herstellervorgaben und -richtlinien

• Prüfung und Zusammenstellung aller erforderlichen Unterlagen (Arbeitswerte,

Fotos, Fehlerbeschreibungen, Diagnosen etc.)

• Kommunikation mit den Herstellern, Servicetechnikern sowie dem Werkstattund

Service-Team

• Überwachung der Kostenfreigaben und Bearbeitung von Rückfragen seitens der

Hersteller

• Regelmäßige Kontrolle offener Vorgänge und Pflege der Garantiedatenbanken

• Unterstützung des Service-Teams bei technischen und administrativen

Fragestellungen

• Optimierung von Garantieprozessen im Betrieb

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B.

Automobilkaufmann/-frau, Kfz-Mechatroniker/-in, Serviceberater/-in oder

vergleichbar)

• Berufserfahrung im Garantie- oder After-Sales-Bereich wünschenswert

• Kenntnisse der Herstellerrichtlinien von Vorteil – insbesondere: Citroën, KIA,

Peugeot, Opel, Leapmotor, BYD, Fiat und DS

• Sicherer Umgang mit DMS-Systemen und Herstellerportalen

• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

• Teamplayer mit hoher Serviceorientierung

Unser Profil:

• Eine unbefristete Anstellung in einer erfolgreichen Autohausgruppe

• Leistungsgerechte Vergütung und zusätzliche Benefits

• Fort- und Weiterbildungen im Bereich Garantie

• Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Einsatzort: Duisburg

Arbeitszeit: Vollzeit

Eintritt: nächstmöglicher Zeitpunkt

Wir freuen uns über Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen

(Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen) per Mail an: Ruhrdeich-Holding GmbH,

Frau Elke Kollmann [email protected]

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen, um gemeinsam durchzustarten!

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Garantieleistungen, Kundenberatung, -betreuung, Sachbearbeitung