Mitarbeiter Kundenservice / Vertriebsinnendienst (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Du liebst den Kontakt mit Menschen, hast Freude daran, Kunden zu begeistern, und unterstützt dein Team mit Herz und Engagement? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Mitarbeiter/in (m/w/d)
im Kundenservice und Vertriebsinnendienst spielst du eine zentrale Rolle bei der Stärkung unserer Kundenbeziehungen und sorgst dafür, dass unsere internen Abläufe reibungslos funktionieren.

Was wirst du tun?
In dieser vielseitigen Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere bestehenden Kunden und eine wichtige Unterstützung für unser Vertriebsteam. Du beantwortest Fragen, bearbeitest Änderungen und Meldungen auf freundliche und kundenorientierte Weise und verarbeitest alle Informationen sorgfältig in unseren Systemen.

Darüber hinaus bearbeitest du Online-Anfragen, sorgst dafür, dass sich neue Kunden willkommen fühlen, und unterstützt die Account Manager bei der Verarbeitung und Nachverfolgung von Kundendaten. Du bist ein wichtiges Bindeglied zwischen verschiedenen Abteilungen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.

Mit deiner Kundenorientierung, deiner proaktiven Arbeitsweise und deinem Blick fürs Detail trägst du zu einem professionellen Service- und Vertriebserlebnis bei und unterstützt den Country Manager mit einer korrekten Administration.

Deine Aufgaben:

- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.
- Du verwaltest und betreust das Postfach.
- Du bearbeitest Angebotsanfragen für Unternehmen bis zu 10 Mitarbeitern und sorgst für einen freundlichen und herzlichen Kontakt (telefonisch und/oder per E-Mail).
- Du pflegst Kundendaten sorgfältig in unserem CRM-System.
- Du unterstützt die Account Manager, damit sie sich auf ihre Kunden konzentrieren können.
- Du kontaktierst neue Kunden nach ihrer Testphase und sorgst dafür, dass sie begeistert bleiben.
- Du stellst sicher, dass die Kundendatenbank korrekt und aktuell ist.
- Du registrierst eingehende Beschwerden und sorgst für eine schnelle und sorgfältige Nachverfolgung.
- Du führst verschiedene administrative Aufgaben zur Unterstützung anderer Abteilungen aus.
- Du denkst aktiv über Digitalisierung, Automatisierung und Skalierbarkeit nach.

Wen suchen wir?

- Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
- Du bist neugierig und möchtest dich kontinuierlich weiterentwickeln.
- Du verfügst über Einfühlungsvermögen und weißt, wie du Kunden ein gutes Gefühl gibst.
- Du hast ein starkes Verantwortungsbewusstsein und gehst deine Aufgaben proaktiv an.
- Du hast eine positive, lösungsorientierte Einstellung und siehst Herausforderungen als Chancen zum Wachsen.
- Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools und hast Kenntnisse in MS Office sowie ERP-/CRM-Systemen.
- Du hast Freude daran Kunden zufriedenzustellen.
- Du bist montags, dienstags und donnerstags verfügbar.

Was bieten wir dir?

- Du startest mit einem Vertrag über 24 Stunden; perspektivisch ist eine Aufstockung auf eine Vollzeitstelle möglich.
- Du genießt täglich frisches Obst im Büro.
- Du arbeitest in einem großartigen Team mit engagierten Kollegen und einer offenen Arbeitsatmosphäre.
- Du profitierst von kurzen Entscheidungswegen und siehst schnell die Ergebnisse deiner Arbeit.
- Du arbeitest in einem Unternehmen, das stark auf Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Skalierbarkeit setzt.
- Du erhältst ein marktgerechtes Gehalt.
- Du bekommst Raum für persönliche Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten.
- Du kannst auf Stabilität und Arbeitsplatzsicherheit in einem gesunden und schnell wachsenden Unternehmen zählen.

Klingt das nach der perfekten Herausforderung für dich? Dann warte nicht länger und sende uns deine Bewerbung und deine Motivation!

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Zwingend erforderlich: Reklamationsbearbeitung, Kundendienst