Technischer Mitarbeiter Ersatzteilservice / After Sales (m/w/d) im Maschinenbau (Industriemechaniker/in)

Über uns

Innovative Verpackungslösungen entstehen durch Menschen, die mit Leidenschaft Technik gestalten.

Als Spezialist für End-of-Line-Verpackungslösungen entwickeln und bauen wir individuelle Maschinen und Anlagen für die Getränke- und Lebensmittelindustrie. Unsere Lösungen kommen weltweit zum Einsatz und werden exakt auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten – von der ersten Idee bis zur Inbetriebnahme.

Dabei verbinden wir technologische Kompetenz mit einem klaren Anspruch: intelligente, wirtschaftliche und zukunftsfähige Verpackungslösungen zu entwickeln. Ob Konstruktion, Automatisierung, Fertigung, Service oder Verwaltung – der Erfolg unserer Projekte entsteht durch das Zusammenspiel unterschiedlichster Fachbereiche.

Als mittelständisches Unternehmen bieten wir dir kurze Entscheidungswege, abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen einzubringen. Ein wertschätzendes Miteinander, moderne Arbeitsbedingungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten gehören für uns genauso dazu wie eine faire Vergütung.

Gestalte gemeinsam mit uns die Verpackungslösungen von morgen – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben

- Bearbeitung technischer und kaufmännischer Ersatzteilanfragen und -bestellungen
- Identifikation geeigneter Ersatzteile anhand von Zeichnungen, Stücklisten und technischen Unterlagen
- Technische Beratung von Kunden sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen
- Auftragsbearbeitung im ERP-System einschließlich Terminverfolgung und Kundeninformation
- Aktive Ansprache inaktiver Kunden zur Klärung des Maschinenstatus und möglicher Ersatzteilbedarfe
- Identifikation kritischer Ersatzteile sowie Mitwirkung bei der Festlegung und Überprüfung von Mindestbeständen, um Maschinenstillstände und Verzögerungen bei Serviceeinsätzen zu vermeiden

Dein Profil

- Abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise als Industriemechaniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) bzw. vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Ersatzteilservice, After Sales oder technischen Kundenservice, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau
- Sicheres Lesen von technischen Zeichnungen und Stücklisten
- Erfahrung mit ERP-Systemen und MS Office
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Teamplayer mit einer strukturierten, kundenorientierten und zuverlässigen Arbeitsweise

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Kundenbindungssysteme, Technischer Vertrieb
Erweiterte Kenntnisse: Maschineneinrichtung, Anlageneinrichtung, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Maschinenführung, Anlagenführung, -bedienung, Enterprise Resource Planning (ERP), Technisches Verständnis, Kundendienst
Expertenkenntnisse: Mechatronik