Serviceleiter Uhren (m/w/d) – Fokus Service & Kundenberatung (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

Über uns Juwelier Krebber ist seit über 100 Jahren eine feste
Größe im Herzen von Mönchengladbach und zählt zu den führenden
Uhren- und Juwelierhäusern in Deutschland. Mit dem aktuellen
Generationenwechsel und dem Ausbau unseres Hauses entsteht ein
modernes Umfeld, in dem hochwertiger Service, persönliche Beratung
und ein besonderes Kundenerlebnis im Mittelpunkt stehen. Ein zentraler
Bestandteil dieser Entwicklung ist unser Uhrenservice. Worum es in der
Rolle geht Wir suchen keinen klassischen "Werkbank-Uhrmacher" ,
sondern eine Persönlichkeit, die Service ganzheitlich denkt. Sie sind
Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden bei allen Service- und
Reparaturthemen, bringen Struktur in Abläufe und sorgen dafür, dass
jeder Servicefall professionell, zuverlässig und kundenorientiert
bearbeitet wird. Kurz gesagt: Sie verbinden technisches Verständnis
mit Organisation, Kommunikation und Servicequalität. Ihre Aufgaben
Beratung unserer Kundinnen und Kunden rund um Service- und
Reparaturthemen Einschätzung von Uhren, Fehlerdiagnose und Abstimmung
von Kostenvoranschlägen Koordination von Reparaturen mit unserer
Werkstatt und externen Partnern Durchführung kleinerer
Servicearbeiten, z. B. Batteriewechsel und Bandanpassungen
Organisation und Steuerung der Serviceprozesse im Tagesgeschäft
Verständliche Erklärung technischer Themen gegenüber Kundinnen und
Kunden Das bringen Sie mit Abgeschlossene Ausbildung als Uhrmacher
(m/w/d) oder Uhrmachermeister (m/w/d) Erfahrung im Umgang mit
hochwertigen Uhren, idealerweise im Serviceumfeld Freude am Umgang mit
Menschen und an serviceorientierter Beratung Strukturierte,
zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise Teamfähigkeit sowie ein
hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein Was Sie bei uns
erwartet Eine Rolle, in der Sie den Servicebereich aktiv mitgestalten
können Ein modernes, hochwertiges Arbeitsumfeld in zentraler Lage
Zusammenarbeit mit renommierten Marken wie Rolex und weiteren
hochwertigen Herstellern Weiterentwicklungsmöglichkeiten im
technischen Bereich 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche Benefits wie
BahnCard oder Parkplatz Ein wertschätzendes Team, das Zusammenarbeit
und einen guten Umgang miteinander ernst nimmt Warum sich ein Wechsel
lohnt Die Position eignet sich besonders für jemanden, der sich aus
einer rein werkstattorientierten Rolle herausentwickeln möchte, hin
zu mehr Verantwortung, mehr Kundenkontakt und mehr Einfluss auf
Abläufe im Servicebereich. Interesse? Dann freuen wir uns auf einen
unverbindlichen Austausch. Ihr Ansprechpartner: Marco Liepelt ANDERS
CONSULTING & Cie. GmbH E-Mail: [email protected] Tel.: +49 151
15782086