Mitarbeiter Kundenbetreuung/ Kundenberatung Gummersbach [m/w/d] (Industriekaufmann/-frau)

Weitere Berufsbezeichnung:
Kundenbetreuung; Kundenservice; Vollzeit

Stellenbeschreibung:
Du bist ein guter Zuhörer und kannst dich gut in andere hineinversetzen? Du nimmst gerne die Probleme und Herausforderungen deiner Kunden an und löst diese mit einem zuvorkommenden und freundlichen Auftreten? Du bist zuverlässig und organisiert?
Dann bieten wir dir eine spannende Perspektive!

DU BEKOMMST

- Ein freundliches, junges und motiviertes Team
- Interessante Projekte, die du startest und von Anfang bis Ende begleitest
- Regelmäßige Boni
- Einen einzigartigen Zusammenhalt im Team, welcher durch regelmäßige Mitarbeiterevents gestärkt wird
- Laufbänder, um nicht nur am Schreibtisch sitzen zu müssen
- Zugang zu Corporate Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit teilweise aus dem Home-Office zu arbeiten
- Eine flache Hierarchie mit kurzen Kommunikationswegen
- Zugang zu E-Learning Plattformen
- Firmeneigens E-Bike & E-Bike Zuschuss
- Eine intensive Einarbeitung mit Onboarding Programm mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und hilfreichen Lerninhalten, für den optimalen Einstieg

DEINE MISSION

- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass aus Herausforderungen Lösungen werden
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Service, Einkauf und Logistik zusammen
- Du erfasst Aufträge und bearbeitest diese
- Du verwandelst Herausforderungen und Reklamationen in positive Kundenerlebnisse
- Die Dokumentation von Kundenanliegen in der Datenbank, die Stammdatenpflege und Neukundenaufnahme begleitet dich in deinem Alltag

SO GEWINNST DU BEI UNS

- Du bist teamfähig und legst viel Wert auf einen freundlichen Umgang mit Kollegen, Kunden und Lieferanten
- Du telefonierst gerne und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du nutzt KI und digitale Tools, um smarter statt härter zu arbeiten
- Du bist anpassungsfähig, flexibel und kommunikativ

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: KI-Tools
Erweiterte Kenntnisse: Microsoft 365