Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / E-Commerce (Kaufmann/-frau - E-Commerce)

Ihre Aufgaben

- Telefonische Betreuung unserer Kunden (Hauptaufgabe)
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Ticketsystem
- Eigenständige Reklamationsbearbeitung und Lösungsfindung
- Aufnahme und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen
- Pflege und Bearbeitung von Kundenvorgängen in unserer Warenwirtschaft
- Kundenkommunikation auf Online-Marktplätzen (z. B. Amazon, eBay, Kaufland und Otto)
- Enge Zusammenarbeit mit Lager, Versand und Einkauf zur schnellen Bearbeitung von Kundenanliegen
- Unterstützung bei allgemeinen administrativen Aufgaben im Kundenservice
- Sicherstellung einer freundlichen, professionellen und lösungsorientierten Kundenbetreuung

Ihr Profil

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit dem PC sowie die Bereitschaft, sich in neue Programme einzuarbeiten
- Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
- Erste Erfahrungen im E-Commerce oder im Umgang mit Online-Marktplätzen sind von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches und souveränes Auftreten am Telefon
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Wir bieten

- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem langjährig bestehenden Unternehmen
- Eine umfassende Einarbeitung
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
- Ein kollegiales und motiviertes Team
- Leistungsgerechte Vergütung
- Geregelte Arbeitszeiten
- Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: E-Commerce, E-Business